Leica Store und Galerie Nürnberg - Nürnberg

Paul Popanda

Auf meiner kurzen Durchreise habe ich spontan den Leica Store entdeckt. Die unfassbar freundlichen Mitarbeiter boten mir sofort etwas zu trinken an und luden mich ein, die Galerie im Obergeschoss zu besuchen. Nach einem angenehmen Gespräch über Fachthemen und dem Betrachten der Bilder verließ ich den Store glücklich und kann nur Positives berichten.

Mike Benning

Der Store an sich ist, wie Leica-Stores eben sind. Das Personal ist in der Regel sehr nett und bemüht. Workshops würde ich hier allerdings nicht mehr buchen, da die Location hierfür aus meiner Sicht ungeeignet ist und in meinem Fall die beworbenen Inhalte nicht behandelt wurden. Für das Geld hätte ich mir besser einen Zusatzakku gekauft.

Axel Schneegass

Mitte Dezember sendete ich ein defektes Leica Summicron-C 1:2/40 Objektiv zur Reparatur an den Leica Store Nürnberg. Die Linsengruppe des Objektivs hatte sich schief im Gehäuse verkeilt. Die Gegenlichtblende ließ sich nicht lösen und die Blende nur sehr schwer verstellen, da die Mechanik durch das Schiefsitzen unter starker Spannung saß.

Anfang Januar erhielt ich die Information über die erfolgte Reparatur und das Objektiv zurück zzgl. einer Rechnung über 150 Eur. Als ich das Objektiv auspackte, war ich verwirrt. Die Linsengruppe saß immer noch schief im Gehäuse, der Blendenwahlring ließ sich zwar leichter drehen, er wackelte jedoch mit ca. 3-4mm Spiel und die Streulichtblende saß nach wie vor fest. Die Blendenwahlskala saß um über 90 Grad von der DOF-Anzeige verdreht. Alles in allem war das Objektiv genauso defekt wie zuvor. Es musste mit einer Abbildungsverzerrung durch die schief sitzende Linsengruppe ausgegangen werden und durch die nach wie vor festsitzende Streulichtblende war auch eine Filtermontage ausgeschlossen. Ich telefonierte daraufhin mit dem Store und man versicherte, alles unternommen zu haben, um die verkeilte Linsengruppe zu lösen, dies sei nicht möglich gewesen. So weit so gut. Ich zahlte die Rechnung.

Zur Sicherheit gab ich das Objektiv einem befreundeten Feinmechaniker zur Begutachtung. Mit einem nur wenige Minuten andauernden Reparaturvorgang löste er die Streulichtblende, die Linsengruppe aus der Verklemmung, stellte das Fehlen eines den Blendenwahlring haltenden Sprengringes fest, entnahm einen passenden Ersatzring einem alten Jupiterobjektiv und setzte alles so zusammen, dass das Objektiv quasi unmittelbar in optisch und funktional einwandfreiem Zustand vor mir lag.

Jetzt war ich erstaunt. Mit diesem Ergebnis konfrontierte ich den Leica Store und ich möchte gern einige Aussagen der Antwort zitieren: „Sie müssen aber auch beachten, dass hier für Führung , Schmierung etc. eine Vorarbeit geleistet wurde […] und ein Jupiter Objektiv mit passenden Teilen hat (erwartungsgemäß) natürlich auch nicht jede Werkstatt herum liegen“. Man sei der Meinung eine für 150 Eur angemessene Leistung erbracht zu haben, die also überhaupt erst dafür gesorgt habe, dass eine zielführende Reparatur möglich gewesen sei. Das Fehlen des Sprengringes habe man mangels Vorliegen eines Ersatzteils nicht beheben können.

Aus meiner Sicht wurde der Sprengring vermutlich bewusst gelöst, um den auf dem schiefen Tubus sitzenden Blendenwahlring aus der Verklemmung zu lockern und somit überhaupt erst gangbar zu machen, was natürlich einer, aber nicht der entscheidende Mangel des Objektivs war. Oder anders gesagt: man hat ein Symptom behoben, aber nicht die Kranheit bekämpft. Aber das ist nur eine Vermutung. Zudem hat die Entfernung des Sprengringes zu einem erheblichen Wackeln des Blendenwahlringes geführt. Ebenso wenig kann ich die Aussage, die erfolgreiche Reparatur sei nur aufgrund der Vorleistung möglich gewesen widerlegen. Nur wurde gerade der verkeilte Teil des Objektivs weder bewegt noch geschmiert, weshalb ich hinsichtlich dieser Theorie so meine Zweifel habe.

Im Ergebnis wurden die wesentlichen Mängel nicht behoben, keine Ersatzteile verbaut und dafür eine Rechnung über 150 Eur ausgestellt. Auch wenn das rechtlich vermutlich nicht zu beanstanden ist, ist mein Vertrauen in den Leica Store Nürnberg durch die Art der Kommunikation und den Umgang mit angemessener Kritik gestört. Erst wurde die Reparatur vermeldet, dann hieß es, es sei nicht besser möglich gewesen und dann soll eine anderweitig erfolgreiche Reparatur erst durch die gute Vorarbeit möglich gewesen sein. Die fehlende Rückinformation über ein vermeintlich fehlendes, wichtiges Ersatzteil (das man ja nicht hätte haben können) kommt hinzu. Für mich stehen neben der missglückten Kommunikation auch aufgerufener Rechnungsbetrag und Ergebnis in keinem angemessenen Verhältnis.

Da die Reparatur von Altglas und alten Kameras auch Vertrauenssache ist, werde ich jedenfalls künftig einen großen Bogen um den Leica Store Nürnberg machen.

gravdigg3r

Nette Berater/Verkäufer!
War für eine Leica Sofort 2 da, habe mir noch ein paar Ferngläser angeschaut.
Ähnliche Preise wie im Internet. Da unterstütze ich gerne den Einzelhandel!

Peter Koenig

Für mich der beste Leica-Store für An- und Verkauf. Faire Preise unkomplizierte Abwicklung, kompetentes, freundliches und geduldiges Personal. Ein großes Lob für den Store-Leiter H. Schramm.
Habe eine Hasselblad verkauft und mir eine Leica Q3 zugelegt.

Gisela Langner

Heute eine alte Leica von meinem Vater anschauen lassen. Sehr nettes und kompetentes
Personal. Haben mich sehr gut beraten und das auch noch unentgeltlich . Hat mich sehr beeindruckt. Kann man weiter empfehlen.

Hannes Seyboth

Faire und marktgerechte Ankaufspreise auch bei größeren Sammlungen und eine sehr kompetente und sympathische Beratung bei Neu- oder Gebrauchtkauf. Absolut Empfehlenswert!

Robert Seegerer

Ein sehr schöner Laden! Sehr gute Beratung, nette Leute und beste Kameras.