EP:Hausgeräte Schmidt - Neu-Isenburg

Leo S.

Nachtrag zu meiner Rezension weiter unten:
Die Servicegebühr wurde heute (ohne Kommentar) meinem Konto doch noch gutgeschrieben.

Der Schmidt-Servicetechniker hat meinen Miele Dampfgarer ohne ihn anzuschauen für irreparabel erklärt. Ich habe mir daraufhin ein gebrauchtes Ersatzgerät gekauft. Mein Elektriker hat anschließend festgestellt, dass das alte Gerät völlig intakt ist und nur der herausnehmbare Wasserbehälter einen Kurzschluss hat. Man hätte ihn problemlos austauschen können.

Ich habe diesen Sachverhalt der Geschäftsleitung 3mal schriftlich mitgeteilt und um Rückerstattung der Servicepauschale von 149 € gebeten, da der Techniker eine falsche Verdachtsdiagnose geliefert hatte und damit erhebliche Folgekosten (Kauf eines Ersatzgerätes) verursacht hat.

Es gab keinerlei Reaktion – kein Wort der Erklärung, keine Entschuldigung und schon gar keinen Euro.

Fehler können passieren, aber dieses Verhalten ist in meinen Augen völlig unangemessen und wird den Erwartungen an einen Miele-Kundendienst absolut nicht gerecht: Man lässt sich eine eklatante Fehlleistung auch noch teuer bezahlen!

Julia G.

Einmal und sicher nie nie wieder! Schon beim Verkauf sehr unfreundlich und genervt gewesen, aber die Lieferung hat dann alles übertroffen!! Kann passieren, dass ein Gerät verbeult ist, aber dann sollten die Mitarbeiter vor Einbau den Schaden entdecken! Der Umgang mit dem Schaden hat dann dem ganzen die Krone aufgesetzt! So wenig Kundenservice erwarte ich bei einem Onlinekauf und nicht im Laden! Daher kaufe ich hier kein weiteres Gerät!

Gisela S.

Nie wieder!!!
Falsche Info: angeblich gab es kein Ersatzteil mehr für meine defekte Miele Kochplatte. Statt dessen Angebot eines neuen Miele Herdes + Kochplatte. Einbau musste abgebrochen werden, da Kochplatte von der Firma falsch ausgemessen wurde, passende Kochplatte sollte dann 500 Euro mehr kosten. Als ich daraufhin meinen Ärger zum Ausdruck brachte, brach der Inhaber dieser Firma unsere Geschäftsbeziehung mit sofortiger Wirkung ab. Das ist ein herausragender Service!!!
Habe inzwischen durch einen anderen Miele Händler die Kochplatte reparieren lassen, denn das Ersatzteil war natürlich doch lieferbar.

Josef L.

Scheinbar bin ich der einzig unzufriedene Kunde !!! Mir wurde jedenfalls klar gemacht, daß eine mögliche Reparatur meiner Miele Spühlmaschiene nur zu meinem Risiko ist, ich entweder eine Reparatur von ca200 Euro oder auch 500 Euro mir aussuchen kann, keine Verbesserung sich aber ergeben könnte oder am besten eine neue erwerbe. Was nicht in Ordnung ist, konnte der Mitarbeiter nicht sagen. Daß meine Maschiene aber eigentlich voll fuktionsfähig ist bis auf eine Endtrocknung wurde nicht besprochen.Der Neukauf wäre die Lösung. Man muss offensichtlich aufpassen.Aber 110 Euro für den Besuch möchte die Fa schon haben.

Karol B.

Keine Info wann kann abholen!
Kein feste Termin
Kein kompetente Leute
Letzte mal gekauft bei ....

Hans U. P.

Wir sind seit Jahrzehnten Kunde bei dieser Firma.Verkauf und Lieferung klappt,wenn ein Ersatzteil dringend gebraucht wird ,weigert man sich ,die Bestellung vorzunehmen ,da gebe es zu viel Fehler und da verdiene man auch nichts !

Diese Geschäftsbeziehung ist für uns beendet.

Sebastian S.

Hab mir bei Schmidt eine neue Küche gekauft, bis jetzt super zufrieden: ich bin mit relativ konkreten Vorstellungen in den Laden, aber das freundliche und kompetente Team hat mich super beraten und wir haben gemeinsam Lösungen gefunden, wie wir meine Vorstellungen auch wirklich in die Praxis umsetzen kann. Eine super Lösung war die Kombi aus Backofen und Dampfgarer von Miele. Einfach gut. Aufbau der Küche war schnell, akkurat und von freundlichen Mitarbeitern.Toll dass es solche Geschäfte gibt.

W. B.

Wir brauchten einen neuen Einbauherd mit Backofen. Die Beratung war sehr gut. Das gekaufte Duo wurde problemlos eingebaut. Wir kommen gerne wieder.