Wilhelm Zapletal-Optik e.K. - Timmendorfer Strand

Saskia D.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben höflich gefragt, ob wir ein Foto einer Brille machen dürfen, damit mein Vater, der nicht vor Ort war, mitentscheiden kann. Dies wurde uns strikt untersagt – was schon unverständlich genug ist. Doch selbst die Modellnummer wollte man uns nicht mitteilen, da wir die Brille ja „sofort hier kaufen können“.

Diese Haltung empfinden wir als absolut unprofessionell und kundenunfreundlich. Besonders absurd war dann das Angebot, unsere Daten aufzunehmen, damit wir in Zukunft „doch noch hier kaufen“. Nach so einer Behandlung? Sicher nicht. Schade, aber so vergrault man Kundschaft.
Das war definitiv kein Missverständnis! Mit dem Verhalten würde man niemals nochmal zu Ihnen Fahren!!!!!!!! Sie waren einfach absolut unverschämt.

Felix U.

Wir wollten uns Heute nach einer Sonnenbrille umsehen. Nach Anprobe von paar Modellen meinte der Optiker, dass Ihm das nicht gefällt wenn wir uns durchprobieren. Er müsste dann nämlich die ganzen Brillen, die wir anprobiert haben, putzen.
Was ist das denn?
1. Muss ich eine Brille anprobieren um zu wissen ob diese mir steht und anatomisch auf der Nase passt. Oder soll ich die Katze im Sack kaufen?
2. Fassen wir einer Brille doch nicht aufs Glas um diese aufzusetzen. Also was will er reinigen?
3. Kann es dem Optiker doch egal sein. Wenn wir am Ende eine Brille für 250 bis 300€ (vermutlicher Durchschnittspreis des Geschäfts) kaufen, dann ist das putzen der anderen Brillen doch halb so wild. Immerhin haben wir doch ordentlich Umsatz gebracht.
4. Lagen die Sonnenbrillen tatsächlich teilweise auf ziemlich verdreckten Glasscheiben aus. Finde ich persönlich jetzt nicht so wild, da am Meer sehr viel Sand in der Luft rum gewirbelt wird. Also ganz vermeiden lässt sich das nie. Aber im Zusammenhang mit dem heutigen Kommentar ist das sehr lächerlich.

Marko K.

Wir haben bei diesem Optiker einen kompetenten und sehr sympathischen Service erleben dürfen. Die Auswahl der Brillen ist ganz nach unserem Geschmack, einfach sehr ansprechend. Auch der spontane Sehtest und die Beratung der passenden Gläser war sehr überzeugend. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und können diesen Optiker absolut empfehlen. Herzlichen Dank.

DD H.

Nach mehreren Sonnenbrille, nun die erste Brille meiner Tochter. 1a Service, von der Beratung bis zur Abholung. Wir haben unseren Optiker des Vertrauen gefunden.

Barbara K. E.

Kundenservice und Freundlichkeit sucht man hier leider vergebens. Ich wollte meine Ray Ban Sonnenbrille einstellen lassen und würde in unverschämter Weise abgewiesen, weil ich die Brille ja nicht in diesem Laden gekauft habe... Wie auch?! Ich bin hier lediglich im Urlaub! Unmöglich! Zum Glück gibt es genug andere Optiker in der Umgebung, die sich über Kundschaft freuen uns wo man kompetent und freundlich behandelt wird

Steffen D.

Heute spontan dort gewesen und obwohl das Geschäft voll war, wurde mir super geholfen und eine "ungewöhnliche" Reparatur zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Auch die Beratung zu einer Fahrrad-Brille war höchst professionell.

Michael K.

Im Urlaub habe ich dringend eine Reparatur meiner Brille benötigt. Und siehe da, top Arbeit, in 15 Minuten erledigt, sehr kompetent und freundlich, so macht Optik Spaß! Sehr zu empfehlen für mich das beste Haus am Platz.

Loddo G.

Ich habe selten so eine höfliche und kompetente Beratung und Bedienung erlebt!
Ich wurde meisterlich beraten und die Brillen meiner Wahl wurden direkt angepasst.
Selbst ein Fehler einer Brille, den ich selbst nicht bemerkt hatte, wurde mir mitgeteilt und mir wurde eine Neue zugeschickt.
Anbei war sogar eine Postkarte mit Grüssen von der Ostsee!
Macht wirklich nicht jeder!

Auch wenn ich leider eine Stunde entfernt wohne, werde ich meine nächsten Brillenkäufe an meinen Urlaub anpassen.

Ich wünsche dem gesamten Team alles Gute und freue mich auf den nächsten Besuch!

Weiter so! 👍👍👍👍👍