UnterwasserKamera -

Per Martin

Sehr angenehme, kompetente Beratung. Fühlt sich eher an wie ein Tauchbuddy als ein Verkäufer. Drängt nichts auf, gibt auch gute Hinweise nach Kauf. So wünscht man sich das.

Robert Franke

Ich habe bei UnterwasserKamera.at ein X-LIGHT RING LIGHT 3000 gekauft. Zunächst einmal: Die Lieferung war schnell und das Produkt kam gut verpackt bei mir an. Leider endet hier meine positive Erfahrung.

Nach nur 15 Monaten normaler und sachgemäßer Nutzung trat ein Wasserschaden auf, obwohl das Gerät speziell für Unterwassereinsätze konzipiert ist und als wasserdicht beworben wurde. Als ich den Vorfall meldete, wurde mir mitgeteilt, dass Wassereintritt generell kein Garantiefall sei und keine Reparatur möglich wäre, was enttäuschend ist, da das Produkt nicht die versprochene Haltbarkeit und Qualität zeigte. Die einzige angebotene Lösung war ein Rabatt von 10% auf den Kauf eines neuen Geräts, was angesichts der Umstände nicht zufriedenstellend ist.

Ich hatte gehofft, dass der Kundenservice bei einem offensichtlichen Defekt kulanter sein könnte. Daher kann ich leider nur 2 Sterne vergeben, da der Nachkaufservice und die Unterstützung nicht den Erwartungen entsprachen, die man normalerweise an ein spezialisiertes Fachgeschäft hat.

Karl Heinrich

Nach lagen Überlegungen und Telefonaten mit Manfred ist Heute mein Neues Unterwassergehäuse gekommen. Danke an Manfred für die kompetente Beratung und Unterstützung. Er hat sich immer Zeit für meine Fragen genommen, auch bei meinem vorhergehenden Gehäuse weiches ich nicht bei Ihm gekauft hatte gab er immer wieder hilfreiche Tipps und der Service war perfekt.
Er fand immer eine Lösung für Wünsche und Probleme.
Sehr Dankbar war ich darüber, dass er mir ein Gehäuse zum begutachten zu Verfügung gestellt hat.
Ich bin bin sehr Zufrieden mit dem Service.
Danke Manfred, immer wieder gerne.

Olli Rieder

Lieferung sehr schnell, sehr hilfsbereit und auf jeden Fall interessiert, eine Lösungs im Sinne des Kunden zu finden.
Mein Blitz ging 4 Tage vor Abflug ein, Manfred versucht mir noch am Telefon einiges zu erklären, was man mit dem Blitz vielleicht noch zum Laufen bekommt.
Werde auf jeden Fall wieder bestellen!

Jö rg

Ich wollte in diesem Shop ein Geschenk kaufen. Leider habe ich selbst keinerlei Ahnung von der Materie und bat deshalb um Beratung.
Meine Anfrage wurde sehr plump abgetan, Hilfe bzgl der Produkte gab es nicht.

Zum Glück gibt es noch weitere Anbieter welche mir schliesslich geholfen haben.

Tobias Buchberger

Finger weg! Nicht vertrauenswürdig – Verkauft gebrauchte Ware als neuwertig

Update zum Kommentar des Händlers:

Es geht primär um Vertrauen und darum richtige Angaben zu machen. Jeder private Verkäufer bei Ebay gibt Details zu Mängeln an. Sie können eine Lampe mit solchen Gebrauchsspuren schlichtweg nicht als neuwertig verkaufen. Vor allen nicht als Händler. Auch die 1-2 Tauchgänge die Sie mir nannten, können nie und nimmer stimmen. Meine Lampe sieht nach 32 Tauchgängen noch aus wie neu. Das sagt mir als Käufer, dass sie nicht vertrauenswürdig sind und nicht im Interesse ihrer Kunden handeln. Die vielen negativen Bewertungen zeigen, dass das kein Einzelfall ist.

Ich habe bei Unterwasserkamera.at eine gebrauchte X-Light M15000 Videolampe bestellt. Auf der Webseite wurde die Lampe als Testgerät in einem neuwertigen Zustand deklariert. Auch in einem telefonischen Gespräch wies Herr Werner nicht auf die starken Gebrauchsspuren der Lampe hin. Die Lampe wurde für 590€ und somit 100€ günstiger als eine neue Lampe verkauft. Für eine Lampe in einem derartigen Zustand ist das deutlich zu wenig Nachlass. Als ich die Lampe erhielt, traute ich meinen Augen nicht: Die Lampe hatte starke Gebrauchsspuren wie es nur nach häufiger Benutzung üblich ist. Ich reklamierte daraufhin bei Herr Werner. Er antwortete, dass dies normale Gebrauchsspuren nach 1-2x Nutzung sein. Ich erachte es für unmöglich, dass eine Lampe nach 1-2x Nutzung solche gravierenden Gebrauchsspuren aufweist. Ich sprach explizit die Gebrauchsspuren am Akku an. Darauf antwortete Herr Werner, dass dies bei einem Drehakku üblich sei. Auch dies erwies sich als falsch, wie ich es mit der neuwertigen Lampe testen konnte.

Ich konnte die Lampe gegen eine neue Lampe eintauschen, musste jedoch die Versandkosten von Deutschland nach Österreich von 15€ bezahlen. Die Kosten für die Falschinformation wurden somit an den Kunden abgegeben. Ich hatte die neue Lampe nun zwei Wochen täglich auf einer Tauchsafari in Ägypten in Gebrauch. Ich kann keine der Aussagen von Herrn Werner bestätigen. Der Drehakku nutzt sich auch nach 32 Tauchgängen nicht so ab wie der Akku den Herr Werner mir geschickt hat. Auch die anderen Gebrauchsspuren am äußeren der Kamera hatte ich nicht. Ich habe sowohl Fotos von gebrauchten Lampe als auch von der neuwertigen Lampe nach 32 Tauchgängen angehängt. Da könnt ihr euch ein Bild machen.

Für mich ist Herr Werner schlichtweg nicht vertrauenswürdig, führt seine Verbraucher in die Irre und nutzt seinen Status als „Experte“ (ich sehe ihn nicht als solchen an) aus. Ich rate jedem dringend von einem Kauf bei Unterwasserkamera.at ab. Sucht euch rat bei anderen Anbietern oder Tauchern die ebenfalls Unterwasserfotografie und -filmen als Hobby haben. Mit Herrn Werner hatte ich nichts als Ärger und Aufwand.

Florian Roitner

Ich hatte ein Problem mit meinem Unterwasserblitz. Nach Anfrage per e-mail am Dienstag Abend mit der Post hingeschickt und am Freitag in der selben Woche bekam ich den Blitz schon wieder zurück. Unfassbar schneller Service und es wurde nicht mal was verrechnet. 5 Sterne Service. Vielen Dank

Barbara Sp

Wir haben hier schon öfters eingekauft(. 2xGehäuse, 2 Blitz) und wurden immer top beraten. Diese Woche hat uns Herr Werner schnell und kostenlos ein Ersatzteil für unser undichtes Unterwasserkameragehäuse geschickt, so dass wir die nächsten 2 Wochen im Urlaub auch unter Wasser fotografieren können. Vielen Dank!!!!