SATURN - Sankt Augustin

Dachkonzepte Geb

Sehr großer Saturn mit jeder Menge Auswahl.
Ich wurde bedient von einer jungen sehr bemühte Verkäuferin.
Die Beratung war Top natürlich wollte Sie verkaufen hat mir aber nichts aufgeschwatzt.
Kaffeevollautomat habe ich trotz der 25 € mehr als im Internet gekauft. Dachte mir das ist bei der guten Beratung nur fair.

Im großen und ganzen ein gelungenes Einkaufserlebnis.

Hobbyfotografin

Der Saturn im Huma ansich ist übersichtlich und die Mitarbeiter freundlich.

Allerdings ist es eine "Katastrophe", wenn man etwas kauft und die Ware in die Filiale bestellt werden muss. Es wird gesagt, dass binnen 3 bis 4 Werktagen geliefert wird und man via E-Mail und via Anruf kontaktiert wird, sobald die Ware da ist. Am 5. Tag wollten wir in der Filiale anrufen - geht nicht, da man dann automatisch in der allgemeinen Hotline landet. Nachdem man dann endlich einen Menschen am Telefon hat, die Situation erklärt hat und die Daten (Bestellnummer, Name und alles...) durchgegeben hat, wird einem nur gesagt "Wir können Ihnen nicht sagen, ob die Ware in der Filiale angekommen ist oder nicht... Sie müssen dort hin fahren"
Also wir verstehen unter Kundenservice etwas anderes...
Bereits 3 x wurden wir nicht kontaktiert, dass die Ware angekommen ist und bereits 3 x wurde und am Telefon gesagt, dass die keine Auskunft geben können.
In Zukunft werden wir nur noch online bestellen und direkt nach Hause liefern lassen oder nur noch die Ware direkt aus dem Laden mit nehmen, sofern diese auf Lager ist.
Schade!

René Kopplow

Sehr freundliches Personal. Kompetente und ehrliche Beratung. Top Auswahl über das gesamte Sortiment hinweg und faires Preis- Leistungsverhältnis. Abholung von Onlinebestellungen funktionieren reibungslos. Käufe im Markt ebenso, die Warenverfügbarkeit ist gegeben. Bis zu zwei Stunden kostenloses Parken ist im Huma Parkhaus möglich.

Elysia

Finanzierung im Markt ist das Letzte! Hat man online etwas bestellt, will es abholen, wird alles gelöscht wenn sich Lieferanschrift und Finanzier namentlich unterscheiden - selbst, wenn sie an der selben Adresse wohnen. Egal, ob man bereits validierter Consorkunde ist und mit der Karte vor ihnen steht, muss die Bankkarte trotzdem eingelesen werden und Online-Konto-"Kredit"karten (die wie eine Girokarte funktionieren) werden abgelehnt. Schade, dass man bei Google nicht ausfallend werden kann!

R&R Schneider

"Saturn hat eine tolle Produktauswahl und oft gute Angebote. Der Bestellprozess war unkompliziert, und ich konnte meine Bestellung schnell im Markt abholen. Die Beratung war freundlich, auch wenn ich manchmal das Gefühl hatte, dass die Mitarbeiter etwas gestresst waren – es war recht voll im Laden. Insgesamt bin ich aber zufrieden und werde bestimmt wieder bei Saturn einkaufen."

Elke Grinke

War gestern, wie vor einiger Zeit besprochen, um meinen Handy Vertrag zu verändern. Leider war auch nur ein Mitarbeiter für Handys vor Ort. Dieser hatte leider nicht das nötige Wissen, über Vertrag und sonstiges. Das ist kein Vorwurf an den jungen Mann, sondern eher an Saturn, das es nicht genug Fachpersonal einstellt. Werde es nächste Woche noch einmal versuchen, vielleicht ist ja mein früherer Mitarbeiter aus Troisdorf wieder da. Auf ihn kann man wenigstens zählen.

Erika

Akku-Tausch Service katastrophal

Der Akku-Tausch-Service ist katastrophal! Mir wurde gesagt der Akku wird direkt am Dienstag bestellt und eingebaut, das Handy könne ich den Freitag schon abholen. Auf Nachfrage am Samstag, weil ich keine Rückmeldung erhalten hatte, wurde mir gesagt es ist noch in Bearbeitung, eventuell musste ein Ersatzteil bestellt werden. Ich habe ganze 3 Wochen (!) gewartet und immernoch keine Rückmeldung erhalten bis meine Geduld am Ende war und ich nochmal hin bin. Der Kollege vom Service war so nett und hat direkt mit mir beim zuständigen Kollegen für den Akku Tausch nachgefragt. Den Akku hat er erst vor 3 Tagen bestellt gehabt!! Mehr als 2½ Wochen lag mein Handy nur da. Der Akku war übrigens aufgebläht, über so einen Zeitraum hätte dieser Zustand einiges an anderen Schäden anrichten können. Dann hat er in einer Kiste nach dem bestellten Akku geschaut und ihn nicht mal gefunden. Seine Arbeitsweise schien mir sehr chaotisch. Und dann wurde die Aussage gemacht, er könne mir nicht versprechen es nächste woche zu machen. Sein Kollege war so freundlich und hat den Auftrag storniert. Mein Handy habe ich zurück bekommen, das lag aber irgendwo in einer Ecke im Regal vom Servicebereich. Tut mir leid aber 3 Wochen auf einen Akku Tausch warten?

S D

Akkustaubsauger zu 90% ungeladen. Wie soll ich da eine Kaufentscheidung treffen. Verkäufer war es egal. Völliges Desinteresse. Nun gut hab dann bei Konkurrenz einen für 700ehro gekauft mit mega Beratung und konnte vorher alle wirklich alle probieren.