Rathaus Optik - Rheine

Sandra H.

Liebe Leser und Leserinnen,
seit ein paar Jahren gehen ich nun zur Rathaus Optik, so wie viele andere Kunden Ihren Optiker Ihrer Wahl besuchen.

Mir wurde heute wieder bewusst, wie froh ich bin, dass ich dort schnell, gut und EHRLICH! beraten worden bin.

Zum Xten male ist nun wieder eine Brille dem Totalschaden (Bruch am Mittelstück) zugeordnet worden und auch wennan gerade nicht das passende Kleingeld hat konnte hier mit eine Neuen Fassung zum fast "(2)0Tarif " dienen. Sie sieht nicht nur gut aus und konnte direkt ohne weitere anpassungen getragen werden!
Ein Bau der Gläser war in max. 10 min. Erledigt.

Die Not in der wir uns befanden wurde plötzlich ganz klein und konnte ohne viel Wartezeiten oder ähnlichem Schnell gelöst werden...

Humor, Freundlichkeit, willen zur Hilfsbereitschaft und das Timeing einfach Top.

Tipp: Wenn man sich telefonisch meldet und das Problem schildert, kann man vier Ort viel besser agieren.

Einfach Tolles Team !
Danke!

Anne

Für eine neue Brille habe ich mir telefonisch einen Termin für einen Sehtest und eine Beratung geben lassen. Wenige Tage später war schon einer frei.
Zunächst wurde ich sehr freundlich begrüßt und man hat dort direkt mit der Vermessung der Augen und mit dem Sehtest begonnen.
Die Augenoptikerin Frau I. hat die Tests mit sehr viel Ruhe und Genauigkeit durchgeführt und konnte mir danach genau erklären, wie sich meine Augen mit meiner Sehkraft „verhalten“ und arbeiten, und warum. Sie ist auf meine Anliegen sowohl fachlich als auch sehr kompetent eingegangen und hat mir gute Tipps mitgegeben.
Bevor wir uns Brillengestelle angeschaut haben, hat Frau I. mich gefragt ob ich bestimmte Wünsche oder Vorlieben habe.
Wie sich nachher herausstellte, hat sich Ihr guter Blick nochmal bestätigt. Sie hat direkt beim 1. Griff das Gestell rausgesucht, was es dann auch geworden ist.
Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, mich zügig entscheiden zu müssen, oder gar zum „Ende“ kommen zu müssen, was ich sehr an einer guten Beratung schätze. Ein Smalltalk über „Persönliches“ empfand ich als auflockernd und sehr angenehm. Als Sie mir dann sagte dass die Brille dann voraussichtlich in wenigen Tagen fertig sei, war ich überrascht. Doch auch da bestätigt sich wieder der gute Service, den man in einem solchem Fachgeschäft hat.

Auch Augenoptiker und Hörakustikermeister Herr H. hat meinen Freund zuletzt (spontan, ohne Termin) hervorragend beraten und nach nur kurzer Zeit das perfekte Gestell rausgesucht.

Mit meinem Erlebnis spreche ich eine dicke Empfehlung aus. Ich konnte einen großen positiven Unterschied zu einem sogenannten Brilleneinzelhandel (bekannte Kette) ziehen, und habe direkt gemerkt dass man eine gute, fachliche Beratung von Profis nicht mit der Beratung von Verkäufern der Brilleneinzelhandelsketten vergleichen kann.

Keine Kritik, jedoch ein Tipp: damit der Kunde und das Personal etwas Zeit sparen, wäre die Website ein wenig ausbaufähig um „spontan“ online einen Termin zu buchen (momentan durch ein technisches Problem leider nicht möglich). Was ich allerdings toll finde: man findet bei der Buchung eines Termins Informationen über jeden Fachberater/-in, und kann sich aussuchen, mit wem man gerne einen Termin ausmachen möchte.

Liebe Grüße und auf weitere angenehme Besuche bei Ihnen! 🙂
A.N. 🌸

Lucas N.

War heute da für ein Sehtest für mein Führerschein wurde mir gesagt der Test wäre sehr schlecht gewesen und ich brauchte eine Brille… bin raus aus dem Laden dann zur Fielmann gegangen da hat man mir gesagt passt zu 100% alles top gewesen keine Brille nötig super Ergebnis
War wohl hier ein schlechter Versuch Geld zu machen schade hat wohl nicht geklappt

Christiane H.

Sehr kompetente Beratung inkl. Sehtest. Ob du eine neue Brille oder ein Hörgerät benötigst,auch für die Kleinen, hier bist du richtig. Super 👍

G. J.

Ich fühlte mich rundum gut beraten. Sehr gutes und breit gefächertes Sortiment.
Ein schönes Einkaufserlebnis!
Ich komme auf jeden Fall wieder!

Iris B.

Meine über 80jährigen Eltern wurden lange warten gelassen, nicht mal ein Stuhl wurde Ihnen angeboten.... der Termin wurde überschritten: über zwei Stunden Wartezeit bis die Brille fertig war (angekündigt wurde eine Stunde) und dann noch eine halbe Stunde ohne Bedienung!!!! Pfui! So geht man mit älteren Menschen nicht um!!!!!

Christian H.

Klasse Beratung und Service. Das Aussuchen meiner inzwischen 3. Brille von dort dauerte nie länger als 10 Minuten. Chef und Angstellte super Freundlich. Immer wieder.

Dieter S.

🤗 Rathaus Optik im Rathaus Zentrum Rheine. Ca. alle 14 Tage hole ich mir von dort Batterien für meine Hörgeräte her. Das Personal ist freundlich und nett. Kann ich gerne weiter empfehlen.