OBI Markt Hagenow - Hagenow

Ole M.

Habe gestern einen Anhänger mit sprühen und Plane in diesem Hause gekauft. Heute angemeldet und mich gefreut ihn abzuholen. An der Info wurden wir von einer nicht ganz so freundlichen Mitarbeiterin gleich mit den Abholpapieren zur Kasse geschickt. Nur leider war das nicht die richtige Anlaufstelle für eine Abholung, was mir auch eigentlich schon klar gewesen ist. Von der Kasse wurden wir nun wieder zu Info geschickt, die dann alles bearbeitete und mir den Anhänger erst nach der Aushändigung des Personalausweises freigegeben hat.

Im Lager musste ich mir meine Spriegel und die dazugehörige Plane erstmal gefühlt erkämpfen.

Als ich im Lager den Anhänger gesehen habe, viel mir es ganz schön schwer mich noch zu freuen. Der komplette Anhänger voll mit Laub und Dreck, sodass man garnicht richtig auf Beschädigungen kontrollieren konnte. Für mich nicht mehr Neu, eher gebraucht.

Auf Zuruf der Lagermitarbeiter habe ich direkt vorm Tor geparkt, wo ich mir noch Beleidigungen von einem anderen Kunden anhören musste, weil ich mit meinem Auto im Weg stand.
Als ich mich verbal wehrte wurde ich vom Lagermitarbeiter weggeschickt, worauf ich zur Seite fuhr war dann noch die Beleuchtung defekt.

Die hat mir dann ein Lagermitarbeiter teilweise repariert.

Fazit: ich werde den Laden in Zukunft meiden, da ich mich nicht so gut aufgehoben gefühlt habe und ich für knapp 700€ ein dreckigen Haufen bekommen habe.

2 Sterne gibt es, da auch ein paar Lagermitarbeiter nett waren.

An J.

11. Jan 14 Uhr. Habe heute eine längere Anfahrt in Kauf genommen, um gemütlich durch Euer Sortiment zu stöbern. An der Info fragte ich nach Kundentoiletten. Nach der Auskunft, dass die geschlossen ist, weil der Gulli voll ist fragte ich, wo denn die Mitarbeiter hingehen. Es kam eine sehr unfreundliche Ansage, dass die einen eigenen Gulli haben und der Obi keine öffentliche Toilette sei. Ich hätte eher eine Entschuldigung für den Zustand erwartet.
Das Problem ist nicht der volle Gulli, sondern die außergewöhnliche Unfreundlichkeit.
Nachtrag: Ich hatte nicht mal darum gebeten, die Personaltoilette zu benutzen, mich nur gewundert, ob es bei vollem Gulli überhaupt eine gibt für die Mitarbeiter.

T H.

Ausbaufähig! Die Mitarbeiter wissen nicht mal wie lange man im Online Shop reservieren kann, bei Abholung wird man dreimal durch den Markt geschickt, weil keine weiß wo die Ware steht, Aussage von Lagemitarbeiter TOP: ohne in den Computer zu schauen; Haben wir habt nicht da, als Kunde zeigt man dann wo die Ware steht.
Zumindest die Mitarbeiterinnen an der Info sind sehr freundlich!

Gitta K.

Ich habe am 2.o8. einen Rasenmäher bei OBI gekauft, der nach dreimaligem mähen versagte. Am 28.08. zur Reparatur abgegeben, sollte zum 19.o9. fertig sein. Nun wurde mir der nächstmögliche Abholtermin zum 25.1o. genannt. 2Monate!!! Ist das noch zumutbar? Ich bin sehr enttäuscht von OBI

Simona S.

Super Baumarkt, sehr nette Bedienung der Mitarbeiter. Ganz besonders möchte ich mich bedanken bei Leon und Manfred. Vielen Dank

Lilo W.

So eine engagierte Verkäuferin wünsche ich mir und allen Kunden in jedem OBI Markt. Habe alle meine Wünsche erfüllt bekommen.

Todi T.

Ich wollte 2h vor Ende der Öffnungszeiten etwas im Ausdenlager kaufen. Der Mitarbeiter war damit beschäftigt die Werbung in das Lager zu fahren. Er hatte keine Interesse an meinem Anliegen. Eine Frau vom Service hatte sich mich angenommen und versucht mir zu helfen. Ein erfahrener Kollege ist am Service aufgetaucht und hat versucht den Kollegen aus den Lager zu rechtfertigen. Ich fühlte mich einwenig verarscht von den Mitarbeiter. Ich bin zurück in das Lager und die junge Kollegin ist mir hinterher gekommen. Sie hat den Mitarbeiter darauf hingewiesen das ich etwas benötigen. Daraufhin wurde uns sehr gut geholfen. Ein großes Lob an die junge Kollegin und negative Kritik an den erfahrenen Kollegen. Es war am 9.04.24 um ca 16:00 Uhr die junge Kollegin hat sich sehr professionell verhalten der erfahrene Mitarbeiter nicht.

Nadine O.

Leider ist 1 Stern noch zu viel! Sobald es um Rückgaben und Reklamationen geht wird man unfreundlich bedient. Stehen gelassen „weil es länger dauert“. Der „Ton“ dem Kunden gegenüber ist unfreundlich und maulig. Telefongespräche werden einfach beendet.

Reklamationen werden falsch dokumentiert. Jeder Arbeitsschritt zu viel. Ein vernünftiges Gespräch auf sachlicher Ebene ist nicht möglich.

Das ganze Bezieht sich auf den „Servicepoint“. Der Kassenbereich ist immer nett und freundlich.

Leider ist dieses nicht zum ersten Male so vorgekommen.

Uns sieht der Obi Markt in Hagenow nicht wieder. Unser Baumaterial werden wir ab sofort wo anders kaufen.