Möbel ROLLER Sievershagen (bei Rostock) - Lambrechtshagen

Anika F.

Vom furchtbaren Kundenservice keinen Spur!
In allen Abteilungen haben wir bisher nur gute Erfahrungen gesammelt.
Ein ganz großes Lob geht an Frau Brakenwagen. Sie hat unsere Küchenplanung übernommen und glänzte vor allem mit großer Geduld und Durchhaltevermögen. Mit viel Geschick hat sie die Vorstellungen von mir und meinem Mann auf einen Nenner gebracht.
Wir sind rundum zufrieden mit dem Service sowie der Beratung und absolut verliebt in unsere Küche! ❤️ Vielen herzlichen Dank!

Jan G.

Bevor ihr euch eine Küche bei Roller kauft, liefern und aufbauen lasst, lest euch bitte diese Rezension durch.
Vor etwa einem dreiviertel Jahr haben wir uns entschieden eine Küche zu erwerben und diese auch aufbauen zu lassen. Als diese dann den Küchenblock aufgebaut hatten, stellten wir viele Mängel fest, diese sahen wie folgt aus:
-Durchbruch durch Wand, zentimeter große Ausbrüche an zwei verschiedenen Fliesen, welche nicht mehr ersetzt werden können.
-60cm langer Kratzer in der Arbeitsplatte( falsche Kennzeichnung für Ausschnitt der Spüle)
-Abschnitt PVC leiste Kühlschrank zu Tiefkühlfach unsauber wie mit einer BASTELSCHERE abgetrennt.
-In der Siphon eine Dichtung vergessen(siphon undicht(Überlauf))
-Silikon von Geschirrspüler Anschluss wand unsauber verschmiert, Rückstände kleben dort wo sie nicht kleben sollten.
-Anzeichen zur Ausmittelung der Abzugshaube mittels rotem Stift einfach dran gelassen(sichtbar).

Handwerker vor Ort hatte uns versichert, das dies zeitnah verbessert wird.
Nach jeglichen Beschwerden bei Roller intern, kam ein Vertreter der Montage Firma, der mir dann sagte das, dass ja alles nicht so wild ist und er sich aber melden würde wegen der Fliesen und den anderen Sachen.
Ratet mal wer sich seid 4 Monaten nicht meldet?!

Dies ist ein Sachmangel durch unsachgemäße Montage
§ 434 Abs. 2 S. 1 BGB

Lars L.

Furchtbarer Kundenservice, leider keine Ausnahme. Am Infostand ist niemand seit elf Minuten. Die Telefonnummer mit Rostocker Vorwahl führt einen nur im Kreis, aber nicht zu einem Menschen, und fragt nach meiner PLZ, obwohl ich eine Rostocker Vorwahl gewählt habe. Zum Schluss habe ich nur noch Mietwagenangebote bekommen und habe aufgelegt.

Als dann nach 11 Minuten eine Person zum Infostand kommt und ich nach der Verfügbarkeit eines Produkts frage, werde ich eine Etage höher geschickt. Meiner wiederholten Bitte, mich dort anzukündigen, damit ich nicht wieder ewig auf eine Auskunft warten muss, wird nicht entsprochen.

So wird das nix im Wettbewerb mit dem amazing Onlinehandel! Dort habe ich nun bestellt, bester Preis, wird am nächsten Werktag an meine Haustür geliefert mit Rückgaberecht von acht Wochen. Den Fehler, lieber lokal als online zu kaufen, um den stationären Handel zu unterstützen,
mache ich nicht mehr.

Fazit: Roller in Rostock-Sievershagen ist aus meiner Erfahrung eine absolute Nicht-Empfehlung für alle, die sich beim Einkaufen nicht freiwillig erniedrigen lassen möchten.

Juliane H.

Die Küchenplanung mit Frau Brakenwagen war für mich perfekt. Ruhig, fachkundig und empathisch hat sie diesen Prozess betreut. Es war rundum angenehm, die Küche ist bestellt und wir hoffen, dass es beim Aufbau so weiter geht…Noch einmal ein großes DANKESCHÖN 🙏.

Joop J. (.

Installation einer Küchenzeile mit 2 Anläufen. Jedesmal hat sich das Montageteam um 1 Stunde verspätet. Trotz genauer Terminabsprache! Das geht überhaupt nicht! Zu guter Letzt wurden dann die Montagekosten noch doppelt abkassiert. im übrigen hatten die Monteure nicht einmal ein Küchenplan zum aufbauen dabei!!!

MICHEL L.

Der ROLLER Möbelmarkt ist ein fantastischer Ort für alle, die auf der Suche nach stilvollen und praktischen Wohnlösungen zu erschwinglichen Preisen sind. Mit einer breiten Auswahl an Möbeln, Dekorationen und Haushaltsartikeln bietet der Laden alles, was man für ein gemütliches Zuhause benötigt. Besonders beeindruckend ist das Preis-Leistungs-Verhältnis, das es jedem ermöglicht, hochwertige Produkte zu einem fairen Preis zu erwerben. Doch was den Einkauf wirklich angenehm macht, ist das freundliche und hilfsbereite Personal. Die Mitarbeiter stehen jederzeit bereit, um Fragen zu beantworten und Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte zu unterstützen. Ein Besuch bei ROLLER verbindet großartige Angebote mit einem exzellenten Service – absolut empfehlenswert!

Julia W.

Sehr gute Beratung bei Frau Brakenwagen! Habe meine erste Küche geplant und wurde sehr gut abgeholt, auch wenn ich wenig Ahnung und Vorstellungen hatte. Kleinigkeiten konnten im Nachgang problemlos und kurzfristig geklärt werden. Küche sieht top aus, alles funktioniert! Bin sehr zufrieden.

Gina L.

Vor kurzem war ich bei Roller in Sievershagen, eine angenehme Laden Atmosphäre, aber was der Kunden Service und die Kundenfreundlichkeit betrifft habe ich selten so eine negative Erfahrung gemacht.
Fr. Sagert hat sowohl mit Kunden als auch mit den Mitarbeitern ein sehr unfreundliches und respektloses Verhalten, der Ton macht die Musik und ihre Art der Beratung bei einfachen fragen zur Couchgarnituren wurde mit einer solchen Desinteresse und Unfreundlichkeit hervorgerufen das ich diesen Laden bis auf weiteres erstmal meide.