Möbel Höffner Rostock-Bentwisch - Bentwisch

T. S.

Wir haben einen Schreibtisch gekauft.
Jedoch entsprachen die gelieferten Teile nicht den Teilen in der Bauanleitung.

Das Zusammenbauprinzip war teilweise ein ganz anderes.
Es mussten einige Teile mit Tischlerwerkzeug nachbearbeitet werden.
Der Leihe kann das nicht bewerkstelligen ohne den Schreibtisch kaputt zu machen. Die Garantie ist dann hin.

Natürlich wollte ich meine Garantie nicht verlieren und habe Höffner gebeten nach gesetzlichen Richtlinien zu gewährleisten.

Da ich selber aus der Dienstleistungsbranche komme, bin ich in der Lage sachlich und rechtlich korrekt zu argumentieren. Was mir jedoch vor Ort vom Höffner Kundencenter geboten wurde, hat mich so wütend gemacht, dass ich beinahe den ganzen Schreibtisch von ganz oben hinab in den Verkaufsraum geworfen hätte.

Sie waren nicht mal bereit den Artikel zu prüfen oder ihn sogar aus dem Programm zu nehmen. Es ist für Höffner okay, seine Kunden in diesem Fall, wie mich, in eine ausweglose Situation zu bringen.

Den Schreibtisch gab es für meinen Sohn zum Geburtstag, Als er merkte, dass er sich nicht zusammenbauen ließ, standen ihm die Tränen in den Augen.

2 Sterne weil es eine Mitarbeiterin gab die sich meiner erbarmte und mir die zusammengebauten Teile aus dem Verkaufsraum gab.

Trotzdem, für mich das letzte mal Höffner.

Jens D.

Sehr großer Möbelmarkt, große Auswahl. Wir haben eine Gardinenlösung fürs Wohnzimmer gesucht und wurden in der Abteilung von einer jungen Kollegin sehr freundlich und kompetent beraten. Ganz lieben Dank und Lob dafür.

Matthias J.

Freundliche und zuvorkommend Mitarbeiter, ohne aufdringlich zu sein. Eine riesige Auswahl an Sitzmöbeln, dafür waren wir da. Und saubere Kundentoiletten, muss man eben auch mal anmerken. Wenn man weiß was man möchte ist das Möbelhaus empfehlenswert. Es gibt immer mal Aktionen und auch 0% Finanzierungen.

Heidi H.

Leider heute eine große Enttäuschung erlebt.

Heute ein schönes Bild ausgesucht ( Verkäuferin gefragt wie der Preis mit der Aktion 40%/10% sind 161,46€ 👍. Leider hat es nicht ins Auto gepasst. Traurig nach Hause gefahren.
Idee war jetzt ein Hänger 🥰, schnell angerufen um das Bild heute noch zu kaufen und jetzt der Preis 😡269,10 € . Was ist loooos😡.

Christian A.

Ich wollte mir Bettwäsche kaufen die in der Ausstellung war. Leider gab es diese nicht mehr zum Kauf. Die eine "sehr freundliche" Mitarbeiterin meinte Sie können diese mir auch abziehen und so verkaufen. Das besprach Sie mit einer anderen (Mit)arbeiterin.
2 Wochen ging diese mir nicht mehr aus dem Kopf und wollte Sie mir holen. Dort war wieder diese eine nicht so freundliche (Mit)arbeiterin die mit einmal meinte Sie kann diese Bettwäsche nicht verkaufen. Sehr nett wenn man 100km extra fährt.

J K.

Waren wegen fünf verschiedenen Artikeln da, gingen mit zwei raus. Zwei andere (Bürostuhl, Stehlampe) gab es nur zum Anschauen, sie waren nicht mal online bestellbar. Wartezeit 1x zwei Wochen, 1x sieben Wochen - voraussichtlich.
Verkäufer musste man in jeder Abteil neu suchen, war nie einer da. Alle gefundenen waren freundlich, aber nicht immer kompetent.
Das Mittagessen war gut. Doch deswegen waren wir nicht eine Stunde hingefahren.

EINO R.

Betten mit Lieferung und Aufbau bestellt. Jetzt stehen die Betten seid 4 Wochen im Flur, die Käufer sind 75jährige Rentner die auf dem Boden schlafen müssen! Gestern neuer Termin zum Aufbau: in 3 Wochen!!! Spinnt ihr

Papper L.

Toller Markt, gut sortiert. Die Mitarbeiter haben allerdings nicht wirklich Interesse an Beratung. Weder in der Möbelabteilung, noch in der Küchenabteilung. Und dafür sind die Produkte dann doch wieder sehr teuer im Preisvergleich.
Die Mitarbeiter waren auch sehr unflexibel als es um die Kundenkarte ging. Ein ziemliches Ärgernis.