Möbel Höffner Münster - Münster

Helmut W.

Ich werde diesen Laden nie wieder betreten. Wir haben eine Küche gekauft und es war ein riesiges Desaster. Direkt nach der Vertragsunterzeichnung fing es an. Beim Rausgehen fiel uns ein Werbeschild auf das besagte: wer eine Küche kauft für einen gewissen Betrag, bekommt ein Topfset. Nachgefragt: hätten wir vorher anmelden müssen. Versprochene Zeiten nicht eingehalten, Küchenberater war für uns nicht mehr zu sprechen, an Absprachen wurde sich nicht gehalten und der Aufbau war eine Katastrophe. Nicht alles da musste mehrmals wieder kommen. Es wurde nichts sauber gemacht, Spaltmaße stimmten nicht (laut Aussage: die Schränke müssen sich noch setzen einstellen bringt jetzt nichts) Der Schalter für die Lichtleiste wurde vom Werk nicht eingelassen, Aussage vom Aufbauen: kann ich nicht nachträglich einlassen kann ich Ihnen aber ankleben. Wir waren so verzweifelt das wir uns an den Niederlassungsleiter in Münster gewandt haben was nichts gebracht hat. Selbst die Geschäftsleitung der Zentrale haben wir angeschrieben und gebeten das man uns helfen möge. Keine Reaktion. Wenn ich die Kommentare von Höffner durchlese auf meine Vorredner klingen ihre Versuche es schön zu reden wie Spott. Zu dritt hat man auf meine Frau eingeredet für einen (kleinen) Nachlass im Preis die Mängel hinzunehmen.

T K.

Wir waren heute zum ersten Mal bei Höffner in Münster. Erstklassiges Möbelhaus. Riesen Auswahl, in jeder Preisklasse. Noch nie so eine schön gestaltete Küchenabteilung gesehen. Absolut zu empfehlen.

José A. D.

Ich war zum ersten mal in dieser Filiale von Möbel Höffner, in Münster. Wir haben Infos und Angebote von Schränken und Betten eingeholt. Nachdem wir uns einen Überblick verschafft hatten, haben wir uns beraten lassen. Wir hatten viele Fragen und viele Vorstellungen. Wir wurden sehr gut beraten und haben Angebote bekommen.
Wir haben in der Filiale im Restaurant gegessen. Das Essen war sehr gut und das Preis-Leistungs-Verhältnis war auch ausgezeichnet.

B M.

Wir hatten eine tolle Erfahrung bei Höffner, vor allem dank Herrn Dietrich! Seine kompetente und freundliche Beratung hat uns sehr geholfen. Wir dachten zunächst, wir müssten eine komplett andere Couch auswählen, weil die von uns gewünschte nicht zu passen schien. Doch Herr Dietrich hat uns gezeigt, wie wir sie perfekt an unsere Bedürfnisse anpassen können.

Dank seiner Hilfe haben wir eine Couch gefunden, die genau zu uns passt, und wir sind rundum zufrieden. Ein großes Dankeschön an Herrn Dietrich – so eine professionelle und engagierte Beratung ist wirklich etwas Besonderes! Wir kommen gerne wieder.

M. T.

Wie unangenehm war dieser Einkauf denn, schlimm und peinlich. Die Dame an der Information rannte hinter mir her und wies mich darauf hin, dass ich meine Taschen an der Kasse überprüfen lassen soll, weil ich Ware in meinen Taschen zur Kasse gebracht habe, die Ware hätte ich sonst nicht komplett tragen können. Ich habe mir das Sprunggelenk gebrochen gehabt und konnte gerade wieder gehen aber nicht so gut, ich sollte mir einen Einkaufswagen holen.
Vor allen Leuten mich als Dieb hinzustellen ist eine Frechheit und der Grund, warum ich nicht mehr wieder komme, unfassbar unangenehm! Ich dachte, ich versinke im Boden! Geht man so mit Kunden um? Ich glaube nicht...Die Dame hätte mir auch einen Einkaufswagen holen können, aber da kam diese unemphatische Frau nicht selbst drauf. Warum arbeitet sie dann im Kundenbereich, völlige Fehlbesetzung! Auch der Kassenbereich derzeit ist viel zu eng! Alles zusammen gefasst, ein sehr unangenehmer Einkauf!

Oll

Küchenkauf war eine Katastrophe. 1 1/2 Jahre hat es gedauert bis die Küche wirklich fertig war. Zum Schluss wollten wir nur noch einen Preisnachlass für die Restlichen Mängel haben. Mehr als 15 mal war die Firma da zum Einbau. Bloß keine Küche dort kaufen.

Kristina M.

Einmal Höffner und nie wieder!!
Eine absolute Katastrophe!!
Ich habe mehrere Möbel gekauft und mir wurde ein Liefertermin genannt. Auf mehrfache Nachfrage hin wurde mir zugesichert, dass an diesem Tag alle Möbelstücke zusammen geliefert werden würden. Dies war für mich Voraussetzung für den Abschluss der Kaufverträge, da ich mir an dem Tag frei nehmen muss und dieses Jahr keine weiteren Urlaubstage habe. Die gesamte Lieferung aller Möbelstücke wurde sogar von dem Verkäufer auf dem Kaufvertrag vermerkt.
Am vereinbarten Liefertermin ist allerdings nur ein Teil geliefert worden.
Die Lieferanten wussten von nichts.
Da ich auch durch die Telefonhotline keine zufriedenstellenden Informationen erhielt, musste ich wieder zu Höffner fahren.
Der Kundenservice sagte mir lapidar, dass eine kurzfristige Nachlieferung nicht möglich sei. So stehe ich jetzt kurz vor Weihnachten ohne Möbel da, da ich meine alten Möbel, im Vertrauen auf den vereinbarten Liefertermin, bereits am Vortag zum Sperrmüll gebracht habe, damit die neuen Möbel aufgestellt werden können.
Würde ich so mit Kunden umgehen, könnte ich mir vermutlich einen neuen Job suchen...
In diesem Möbelhaus werde ich nie wieder etwas bestellen!

Na L.

Wir hatten einen Termin um 16:00 Uhr, um ein Angebot für eine Küche einzuholen. Pünktlich erschienen, mussten wir feststellen, dass unser Berater noch mit anderen Kunden beschäftigt war. Nach einiger Zeit fragte mein Partner nach, wie lange es noch dauern würde – die Antwort: „nur noch ein paar Minuten“.

Nach einer halben Stunde Wartezeit ohne jegliche Rückmeldung oder Entschuldigung haben wir entschieden, den Termin abzusagen. So etwas darf nicht passieren! Wenn Termine vergeben werden, sollte auch sichergestellt sein, dass sie eingehalten werden.
Eine bessere Organisation wäre hier dringend nötig. Leider eine enttäuschende Erfahrung.