Kamera Express - Köln

Florian O.

Gerne möchte ich mich an dieser Stelle einfach mal bedanken. Foto Gregor / Kamera Express hat einen erstklassigen Kundensupport und hält diesen „Standard“ der heutzutage absolut nicht selbstverständlich ist zu jeder Zeit aufrecht. Ich bin und bleibe zufriedener Kunde. Top Ware ! Top Service ! Schnelle Lieferung und dazu wirklich gute Preise. Dankeschön 👍

Oscar S.

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber man muss manchmal auch was sagen, wenn etwas gut war. Ich habe mir heute endlich eine neue Digitalkamera geholt und der Service war absolut top. Ich habe mich lange und ausführlich mit Uwe unterhalten, der sich Zeit für mich genommen hat und komplett fair und transparent beraten hat. Jetzt hatte ich ein sehr interessantes Gespräch und bin mit einer tollen Kamera nach Hause gegangen. Was will man mehr?

Wilfried ?.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Foto Gregor in Köln. Ich hatte ein Objektiv vorbestellt und musste über zwei Monate darauf warten – ohne klare Informationen oder Updates zur Lieferzeit. Letztendlich habe ich das Objektiv bei einem anderen Händler gekauft, der innerhalb weniger Tage liefern konnte, bei diesem Händler habe ich auch noch zwei weitere Objektive gekauft! Und auch diese Käufe wurden problemlos und schnell abgewickelt. Und es scheint ja bei mir kein Einzelfall zu sein, da andere von ähnlichen Erfahrungen berichten. Besonders ärgerlich finde ich, dass ich als Stammkunde offenbar eher hinten in der Zuteilung stehe. Meine Kundentreue hat sich in diesem Fall nicht ausgezahlt, und ich hätte das Objektiv woanders schon lange nutzen können. Sehr schade – so verliert man Kunden.

Und nochmals vielen Dank an Foto Gregor für den Tipp, ich könnte es ja woanders versuchen, hat super funktioniert. Gruß an die Filialleitung.

Pazluna K.

Mein Film, der, bevor ich ihn hier abgegeben hatte, völlig in Ordnung war, wurde nachdem ich ihn wieder abgeholt habe, fast komplett zerstört. Bei der Entwicklung ist mehr als die Hälfte der Fotos verbrannt worden. Es ist so schade, weil es so schöne Erinnerungen waren. Trotzdem wurde mir Geld dafür berechnet. Ich werde nie wieder hierher kommen.

Marita B.

Vor einem Jahr kaufte ich bei Foto Gregor eine Kamera von Canon. Diese zeigte dann plötzlich eine Fehlermeldung (Garantiefall) an. Bei der Kontaktaufnahme musste ich dann feststellen, dass das Geschäft nun von Kamera Express übernommen wurde.

Die Kamera gab ich vor Ort ab und wurde sehr nett von einem Mitarbeiter bedient und beraten. Man informierte mich während der Reparatur telefonisch über den Sachstand und die voraussichtliche Rückgabe an mich.

Ein toller Service. Ein besonderer Dank geht an Herrn Quandt.

Stefan

Ganz toller Kundenservice! Ich habe online zwei gebrauchte Objektive in Zahlung gegeben und ein sehr faires Angebot dafür erhalten. Im Gegenzug habe ich ein gebrauchtes Objektiv gekauft. Herr Singh hat sich sehr bemüht, mich auch telefonisch kontaktiert und einen superschnellen Versand veranlasst. Alles war wie beschrieben, also jederzeit gerne wieder.

golayy

Nie mehr Foto Gregor (Kamera Express),
der Service ist praktisch nicht vorhanden. An's Telefon geht keiner, die Telefonnummer in der Mail Signatur sind nicht vergeben… Wenn man durchkommt dann landet man in den Niederlanden und selten direkt in Köln.
Ganz konkret: Objektiv Reparatur anscheinend nicht möglich, da Foto Gregor das Objektiv als Neuwahre nicht vertreibt, wird behauptet das dieses nicht mehr hergestellt wird und man versucht dem Kunden ein Gebrauchtobjektiv fast zum Neupreis zu verkaufen. Der Fotoladen neben an, hat besagtes Objektiv als Neuware… Schade !

irman T.

Leuchtmittel gekauft, war kaputt als ich es bekommen habe.

Im Geschäft haben wir darüber gesprochen Equipment auszuleihen und als alles besprochen war, muss man es trotzdem online machen.
Und ob das Equipment dann am Montag auch abholbereit sein wird konnte man auch nicht zusichern.

Foto Gregor war mir da dann deutlich lieber. Sehr schade.