InstalShop.de - Heizung | Lüftung | Sanitär - Löcknitz

Eberhard W.

Ich habe in diesen Shop Umlenkungsbogen für Fussbodenheizung und Wellrohr 50 m mit 20 mm Innenausstattung bestellt. Umlenkungsbogen waren in Ordnung. Das Wellrohr hatte ein Innenmass von 18mm. Habe gemessen, ein Bild gemacht und hingeschickt. Sie haben sich entschuldigt und mir geschrieben das ihnen ein Fehler eingeschlichen hat. Sie haben mir geschrieben das sie mir in den nächsten Tagen mir das Rohr mit Innenmass 20mm nachschicken. Der Paketschein wird zur Retour an meine Mailadresse gesendet. Nach einigen Tagen des Unverändertseins hab ich mehrmals angerufen. Aber es wurde nie abgenommen. Auf meine Mailanfrage wurde nicht mehr reagiert. Ausserdem ist das Wellrohr sehr schlechte Qualität. Es ist sehr weich, für Lehrrohr im Fussbode-Estrich nicht geegnet. Jetzt hab ich im Shop gelesen, das es 18 mm sind. Erkenntnis von mir, Täuschung. Obwohl es auf dem Typenschild steht. So ein Shop kann ich nicht empfehlen!

Jonathan S.

Am 21.09.2021 drei Artikel bestellt und bezahlt.
Am 25.09.2021 nur einen der Artikel erhalten – ohne Hinweis auf die beiden fehlenden Artikel. Per E-Mail nachgefragt, keine Antwort erhalten.
Am 01.10.2021 erneut per E-Mail Kontakt aufgenommen und mitgeteilt, dass ich die anderen beiden Artikel nicht mehr benötige, da ich inzwischen eine andere Lösung finden musste. Um Rückerstattung gebeten.
Am 04.10.2021 erstmals eine Antwort per E-Mail von Frau Kuhn erhalten mit einer kurzen Bestätigung, dass der Kaufpreis erstattet wird.
Die Erstattung ist trotz mehrfacher Erinnerungen bis heute (01.11.2021) nicht erfolgt. Stattdessen wurden mir heute entgegen der Absprache die zwei fehlenden Artikel zugeschickt, für die ich ja schon seit einem Monat keine Verwendung mehr habe.
Ich erwarte nach wie vor eine Rückerstattung und nun zudem auch ein Retourenetikett für die nicht benötigten Artikel. Wenn ich dieses Mal keine kurzfristige Rückmeldung bekomme, leite ich weitere Schritte ein.

Fazit: Richtig schlechter Kundenservice. Insgesamt eine frustrierende, zeit- und nervenraubende Angelegenheit. Tut euch einen Gefallen und kauft woanders. Ich werde hier jedenfalls nie wieder bestellen.

Axel K.

Schlechter geht es nicht, BITTE DORT NICHT KAUFEN!!!

Habe einen Heizkörper für 480.-€ am 10.12.2020 bestellt mit bis zu 50 Tagen Lieferzeit. Lieferankündigung ist zwar erfolgt, jedoch wurde die Ware nie beim Paketdienstleister abgegeben. Jetzt (25.03.2021) habe ich einen Fall beim Gelddienstleister eröffnet. So etwas habe ich in über 20 Jahren Onlineshopping noch nicht erlebt! Also wer sich so etwas ersparen möchte, Finger weg von diesem Shop! Ich hoffe, dass ich wenigstens das Geld zurückerstattet bekomme!!!
Ergänzung: Geld wurde jetzt zurückerstattet.

Günter E.

Wirklich hilfreicher Kundenservice, der alles getan hat, um meine Anfrage zu erfüllen. Als ich dann eine Bestellung aufgab, riefen sie mich innerhalb eines Tages an, um zu bestätigen, wann meine Bestellung ankommt, und rufen wieder an, wenn sie da ist. Das ist guter Service!

Alban S.

Schade das es keine 0 Sterne gibt.
Betrag bezahlt, versandbestätigung erhalten am 12.01.21.
Am 18.01. versucht telefonisch und per mail Kontakt aufzunehmen, leider erfolglos.
Am 05.02. die Stornierung, nachdem ich es über paypal eingesteuert habe.

J W.

Seit 2 Wochen wird der bestellte Artikel bei GLS in der Sendungsverfolgung als erfasst aber noch nicht übergeben dargestellt. Auf meine Mails anwortet der Anbieter nicht. Telefonisch ist der Anbieter nicht zu erreichen. Schlechter geht es nicht. Daher absolut nicht zu empfehlen. 0 Sterne

Sebastian B.

Sie halfen mir telefonisch bei der Auswahl des richtigen BOSCH
Warmwasserbereiters. das Paket wurde schnell versendet. Jetzt kann ich
warmes Wasser bei mir zu Hause genießen. Ich empfehle es jedem.

Tim L.

Kein Kundenservice!
Ich wollte ein Produkt zurück senden und bekam NULL support der Firma. Ein angefragter Retourenschein wurde mir bis heute nicht zugeschickt. Die Telefonhotline existiert quasi nicht. Nicht zu empfehlen!