HolzLand Josef Gentil GmbH & Co. KG Böden & Türen für Groß-Gerau & Bensheim - Darmstadt

MD

Service-Wüste im Osten von Darmstadt

Wir sollten durch unseren Bauträger eine Türenbemusterung durchführen. Bei der Ankunft wurden wir erst ignoriert und dann durch einen unfreundlichen Herren mitgeteilt, dass unserer Berater erkrankt sei. Wenn wir nicht durch die Bemusterung gebunden gewesen wären, hätte ich den Laden sofort verlassen. Da unser Anfahrtsweg 50 km beträgt und Termine bei uns knapp sind, bat ich trotzdem um die Bemusterung. Die wurde durch einen bemühten jungen Mann dann durchgeführt und war ok, wobei er einfach nicht vorbereitet war. Da stinkt der Fisch am Kopf zuerst
Bei Lieferung war dann eine Zarge defekt und 3 von 12 Türblättern defekt. Eine Quote von mehr als 25% Ausschuss, berücksichtigen wir die Zarge, ist schon ein stolzer Wert. Einzig Herr Belger, der uns nachträglich telefonisch kontaktierte um unsere Bestellung zu retten hat dem Laden einen zweiten Stern verdient. Übrigens der Austausch der Türen hat dann über zwei Monate gedauert bis ich in meinem Schlafzimmer dann eine Zarge hatte um eine Tür einzuhängen und das lag nicht an unserem Schreiner. Respekt!

Matthias K.

Nicht vorhandene Kundenbetreuung. Absolute Katastrophe!
Wir haben eine Doppelschaukel bestellen wollen und hatten sogar schon eine Auftragsbestätigung und einen vorläufigen Liefertermin. Dann hatte sich der Mitarbeiter nicht mehr gemeldet. Auch auf Nachfragen nicht, selbst die [email protected] Adresse hat sich unserem Anliegen nicht angenommen.
Solch einen schlechten Kundenservice habe ich sehr sehr selten erlebt bisher.

Jag S.

Nachdem ich nirgends auf die Schnelle 2,5 m lange 22er OSB-Platten bekommen habe, hatte ich online hier angefragt und UMGEHEND eine Antwort erhalten.
Noch am gleichen Tag konnte ich die Platten in DA abholen.
Im Laden war auch alles PERFEKT (obwohl ich 5 Minuten vor Ladenschluss eingetrudelt bin) ... sehr FREUNDLICHE, HILFSBEREITE und KOMPETENTE Mitarbeiter.
FAZIT: Ich bin begeistert und kann die Fa. Holzland Gentil nur EMPFEHLEN !!!

Hubert L.

Der Empfang und die Kasse sind sehr stark gewöhnungsbedürftig. So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Freundlichkeit und Kundenorientierung Fehlanzeige. Zwei Male hintereinander erlebt. Also kein Einzelfall sonder die Regel.

T R.

Komplette Katastrophe. Ich wurde einfach nicht beachtet und alle haben minutenlang in ihre PCs gestarrt während ich an der Theke stand. Es folgte eine extrem Widerwillige Beratung mit dem verpsrechen ein Angebot zu erstellen. Natürlich kam nichts 😀 Das Material für den Innenausbau eines Büros habe ich natürlich woanders gekauft....

Nicole W.

Onlinetermin zur Abholung ausgemacht, wurde vorab per Mail informiert das meine Lieferung angekommen ist und ich sogar früher kommen könnte zur Abholung.
Hat am vereinbarten Termin alles reibungslos geklappt, danke dafür, und danke an Herr Hergert.
Grüsse N.Werner

Hans S.

Am Vormittag bestellt. Herr Laumann kundiger Verkäufer. Nach 2 Stunden per LKW und freundlichen, hilfsbereiten Fahrer geliefert. Perfekter Service. Sehr zu empfehlen ! Besten Dank

Holzwurm 1.

Alles hat Super geklappt.
Nochmal herzlichen Dank an Herrn Unali der uns wirklich Super beraten hat und uns bei jedem Anliegen sofort und bestens weitergeholfen hat.
Wir werden hier sicherlich als Kunde zurückkehren.