handyflash - Bochum

V. S.

Der Schein trügt...

Gute Angebote locken die Kunden an. Leider ist alles andere enttäuschend. Nach der Vorauszahlung wartet man gespannt auf die Nachricht, dass die Produkte versendet werden - leider vergeblich. Eine Mitteilung, dass ein Lieferverzug besteht, erfolgte erst auf Nachfrage. Ca. drei Wochen später erfolgte der Widerruf meinerseits, da der Kundenservice immer wieder die gleiche Aussage tätigte.

Der Kundenservice war freundlich allerdings würde ich dieses Unternehmen keinem weiterempfehlen.

Klauso L.

Einmal und NIE wieder. Konditionen waren super und der Service bis dahin auch tadellos. ABER wehe man ist auf seinen Gewährleistungsanspruch angewiesen. Warte jetzt schon seit geschlagene zwei Wochen darauf, wo ich das defekte Vertragshandy hinschicken darf. Vorausgesetzt ich habe endlich bald Adresse, wird die Reparatur sicher auch eine Weile dauern. Am Ende steht man dann über Wochen ohne Endgerät da. After Sales Service geht anders.

Alexandra K.

Anfänglich war ich überzeugt, da meine Vertragsverlängerung schnell über den Tisch ging und der Kundenservice mir gut dabei geholfen hat. Diese positive Meinung hat sich mittlerweile geändert, da ich bereits seit 20 Tagen auf mein zur Vertragsverlängerung dazu bestelltes Handy warte. Zwischenzeitlich kam zwar eins an - leider das falsche. Seitdem werde ich nur vertröstet und mir kann auch nicht gesagt werden, wann es losgeschickt wird bzw. wann es denn ungefähr bei mir ankommt bzw. was überhaupt das Problem ist. Das erste (falsche) Handy konnte doch auch relativ zeitnah zugestellt werden. Und nun zahle ich seit 20 Tagen einen Vertrag mit einem Handy, was ich nicht nutzen kann. Wenn man schnell auf ein Gerät angewiesen ist - lieber die Finger davon lassen! Das Logistiksystem ist überhaupt nicht nachvollziehbar! Und der Kundenservice..naja..man kann Glück und Pech haben. Einige Mitarbeiter sind freundlich, andere dagegen ignorieren dich und deine Anfragen komplett und der Live-Chat wird einfach verlassen.

René R.

Lief alles sehr sehr easy. Bestellung abgeschickt, meine Unterlagen per Post eingereicht. Support teilte mir dann mit, dass nach Freischaltung die Lieferfrist beginnt und binnen weniger Tage hatte mein iPhone XS in der Hand. Kann ich nur empfehlen.

Andreas S.

Problemlose Bestellung, heute bestellt, morgen Freischaltung, Tag darauf Handy mit Sim-Karte bekommen. Bin zufrieden. Support wurde nicht in Anspruch genommen, da mich die E-Mails stets über den Stand der Bearbeitung informieren. Portierung erfolgte beim Provider ebenfalls ohne Probleme.

Sascha F.

Absolut empfehlenswert. Am 04.03. habe ich meinen neuen Kabel Vertrag über handyflash beauftragt, am 05.03. die notwendigen Unterlagen verschickt und am 10.03. war bereits der Techniker zwecks Anschluss vor Ort.

Fazit: superschnell, akkurat und immer bestens informiert.

Vielen Dank, gerne wieder!

Orhan K.

23.7 Bestellung abgegeben
27.7 Unterlagen komplett

08.08 noch kein Smartphone angekommen obwohl eine Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen angegeben war... Sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Das erste und definitiv LETZTE Vertrag bei denen.

Nico (.

Alles bestens. Selbst bei Fehlern wird einem an der Hotline (wo übrigens am Montag Nachmittag sofort jemand nettes dran war, zum Ortstarif) sofort geholfen. Direkt eine Bestätigung der Änderungen per Mail bekommen, Vertrag wurde freigeschaltet. Weiter so.