FOTO MARLIN BASEL GMBH - Basel

Edouard Blanc

Ich habe Ferngläser auf der E-Shop bestellt und alles lief super. Die Ferngläser waren ein Geschenk für ein Familien Mitglied und Frau Martin hat mir diese sogar als Geschenk verpackt ohne etwas dafür zu rechnen. Bin zufrieden und würde nochmals bestellen.

Yves Simon

Online Fotopapier für meinen Drucker bestellt bei angabe von Verfügbarkeit. 2 Tage später im Shop zur Abholung vorbeigegangen. Dann Aussage, seien verkauft worden uns nicht verfügbar. Kein Angebot einer Alternative, entgegenkommen oder entschuldigung. Sehr entäuschend.

Anhuiser Philippe

Achtung!!! Auf keinen Fall hier bestellen!

Ich habe die negativen Bewertungen hier nicht gelesen da ich zuvor auch schon Produkte in diesem Laden gekauft und erhalten habe habe.

Jetzt aber habe ich vor 3 Wochen ein Objektiv im Wert von 12'500Fr. bei Foto Marlin bestellt das nicht nur im Onlineshop nach wie vor als "Sofort versandfertig, Llieferzeit ca 1-3 Werktage" eingestellt ist sondern auch nach telefonischer Anfrage verfügbar sein soll.
Ich telefoniere nun seit 3 Wochen regelmässig mit dieser Firma. Jedesmal werde ich vertröstet, einmal ist die Post schuld dass mein Geld noch nicht angekommen ist, schon zwei mal wurde mir erstaunt gesagt dass das Objektiv doch schon bei mir sein müsse. Danach war der Lieferant schuld. Dann wurde mir gesagt dass es Heute Abend versendet wird und ich gleich die Tracking Nr. des Pakets erhalten werde. Zwei Tage später habe ich weder ein Objektiv noch eine Tracking Nr.
Ich fliege in 3 Tagen in die Ferien für eine Fotoreise, so wie es aussieht ohne Objektiv.
Ich muss nun die Bestellung stornieren und das Objektiv in der verbleibenden Zeit irgendwie anders organisieren.

Erspart auch den Ärger und kauft bei einem seriösen Händler...

R M

Kurz gesagt: Finger weg! Bestellt lieber bei qualifizierten Händlern!

Ich wollte ein regionales Fachgeschäft unterstützen und habe meine neue Kamera dort statt bei Galaxus oder anderen Online-Händlern bestellt. Also habe ich die Kamera im Februar bestellt und gewartet. Nachdem die angekündigte Lieferzeit seit Wochen verstrichen war, fragte ich nach. Die Antwort: Die Kamera sei nicht lieferbar. Gut, dafür kann niemand etwas, aber eine Information nach wochenlangem Warten wäre seitens Foto Marlin eigentlich nicht zu viel verlangt gewesen.

Der größere Fehler war jedoch, das Geld bereits im Voraus bezahlt zu haben. Nachdem die Kamera nach 5 Monaten immer noch nicht geliefert wurde, bat ich um die Stornierung der Bestellung und die Rücküberweisung des bereits bezahlten Betrags. Daraufhin musste ich über 3 Wochen hinweg dutzende Male anrufen und E-Mails schreiben, weil das Geld einfach nicht überwiesen wurde. Zudem sprach ich fast täglich mit derselben Person am Telefon, die sich jedes Mal unwissend und ahnungslos darstellte. Entweder leidet diese Person unter extremer Vergesslichkeit oder man wird hier als Kunde bewusst ignoriert.

Erst die finale Androhung einer Betreibung führte dann zur sofortigen Überweisung des geschuldeten Betrags.

Renato Nadig

online bestellt aber das produkt nacht 2 wochen immer noch nicht erhalten (1-3tage lieferzeit).
sie waren immerhin am telefon immer sehr höflich und am ende habe ich das geld zurück erhalten da der chef mein frust verstanden hatte.
denke der einkauf vor ort ist die bessere lösung als der onlineshop des geschäfts...

Vanessa Gasser

Ich habe leider schlechte Erfahrungen beim Fotografieren gemacht! Ich wollte ein schönes Foto für meinen neuen Lebenslauf, leider traf ich auf einen unmotivierten Mitarbeiter der mir nicht mal die Zeit gelassen hat ein schönes Foto zu machen. Er machte 2-3 Fotos und meinte so fertig, ich bringe sie nach oben. Leider gefiel mir das Foto gar nicht, auf meinen Versuch erneut ein Foto zu machen hat er nicht reagiert!

Hajo Lehmann

Schön dass es spezialisierte Einzelhändler noch gibt. Ich bin vor Jahrzehnten mit sehnsüchtigem Blick vor der Auslage im Schaufenster gestanden, bis ich mir hier meine erste Spiegelreflex kaufen konnte.
Diesen Sommer solle es eine Systemkamera mit Wechselobjektiven sein.
Foto Marlin hat sich über die Jahre weiterentwickelt - man ist mit der Zeit gegangen.
Das Personal ist fachkundig und kann jede noch so detaillierte Frage beantworten. Ich wurde über 2 Stunden ausführlich bezüglich der verschiedenen Kamerahersteller, -modelle und Objektivtypen beraten worden, und bin jetzt stolzer Besitzer einer Sony Alpha 7 IV.
Als ich einige Wochen nach dem Kauf nochmal hierhin ging da ich noch Fragen zur Bedienung hatte, nahm man sich wieder viel Zeit für mich.
Danke Foto-Marlin, Ihtmr seid ein Top-Fachgeschäft!

GG 911

Sehr Kompetentes Verkaufs und Beratungs Team !
Super Auswahl an Profi Equipment, sowohl im E-Shop wie in der Boutique! Die Leute nehmen sich Zeit für eine faire Beratung, auch per Telefon!
Ihre Preise sind Top, zu den besten, dazu kommt noch der Top Kundenservice!
Danke Leute, macht Spaß bei Euch einzukaufen!
Kann ich wärmstens weiter empfehlen ?

Gruss Gérald