Foto Lamprechter - Filiale Sparkassenplatz - Innsbruck

olivia the strange

Ich hatte ein Problem mit meiner Kamera und fragte bei der Lamprechter Filiale am Sparkassenplatz um Rat.
Die Mitarbeiter waren alle super freundlich und Ich wurde sofort ernst genommen.
Angi hat sich meinem Problem angenommen und hat sich lange damit beschäftigt.
Tausend Dank angi, so ein gutes Kundenservice bekommt man heut zu Tage selten.

Verena Grubinger

War bei der Filiale am Sparkasseplatz. Habe Passfotos für meinen Junior (8wochen alt) gebraucht, soviel Ruhe und Gelassenheit muss man erst aufbringen bei den Zwergen, hat super toll geklappt, sogar ich war entspannt danach 😉 jederzeit wieder.

Dominik Rainer

Fast 50€ für ein Ladegerät das online für 17,99 erhältlich ist. Halt schon dreist, kleiner Aufpreis für Offlinehandel ist in kauf zu nehmen, aber knapp 300% auf den Onlinepreis ist halt ein klares Argument gegen euer Geschäft, fühle mich abgezockt.

Nachtrag auf Kommentar: Der verglichene Artikel ist 1:1 der Selbe inkl. Reiseadapterzubehör, ich habe darauf acht gegeben um den direkten Vergleich zu finden, die Version ohne Reiseadapter ist nochmal merklich günstiger erhältlich (12,99€).

17,99 bei der konkurrenz, knapp 50EUR bei euch, meinerseits ein Fehlkauf der mir in Erinnerung bleibt wenn ich an den Namen Foto Lamprechter denke. Sorry aber mich habt ihr bei dieser Preispolitik als Kunde verloren.

Valentina Golendukhina

Ich habe hier ein Passfoto gemacht, fast 20€ bezahlt und das Foto ist falsch. Wurde von den Behörden nicht akzeptiert weil das Format falsch war. Nächstes mal mache ich es lieber selber an einem Automat.

Tom S.

Die ersten beiden Sterne gibt es dafür, weil der Verkäufer, der leider sichtlich (Rücken)schmerzen hatte, einen freundlichen und hilfsbereiten Eindruck hinterlassen hat. 🙂 Die drei Sterne Abzug gibt es, weil der Herr scheinbar einen einzigen Artikel (~6€) zwei Mal gescannt und somit auch doppelt verrechnet hat. Sowas sollte nicht passieren und da nichts los war im Geschäft, kann ich das nur auf die (Rücken)schmerzen zurückführen, aber dann sollte man sich lieber Zuhause erholen. Nichtsdestotrotz wünsche ich gute Besserung.

Antwort:
Als kleinen Fehler kann man eine falsche Verrechnung auf Kosten der Kundschaft wirklich nicht bezeichnen, wenn neben einer nicht in Anspruch genommenen Beratung nur noch die korrekte Abwicklung des Kaufes übrig bleibt und dabei ist die Höhe des Geldbetrags auch belanglos. Ich sage, dass ich nachvollziehen kann, dass sich unter sichtbaren Schmerzen eher grobe Fehler einschleichen als bei vollkommender Gesundheit. Lediglich nachvollziehen, denn wenn sich diese Schmerzen negativ auf die Arbeit auswirken, dass man falsch verrechnet oder gerade so in die untere Schublade greifen kann, dann sollte man vernünftigerweise den Körper schonen. Meine Rezession handelt über meinen erstmaligen Besuch, vom Eintreten bis zum Verlassen. Da Sie ansonsten gute Bewertungen haben, sowie in den anderen Filialen, dann habe ich sehr wahrscheinlich einen schlechten Zeitpunkt erwischt, der nichtsdestotrotz anhand der 2 Sterne - wie ich finde - ausreichend begründet ist. Ihnen steht es selbstverständlich frei, anderer Meinung zu sein.

Es ist sehr freundlich, dass sie mir - unter der Voraussetzung dass wirklich falsch berechnet wurde - die 5,99€ rückerstatten wollen. In solchen Fällen muss der Kunde nachweisen, dass sie die verrechnete Leistung nicht erbracht haben und da mir diese doppelte Verrechnung erst spät am Abend aufgefallen ist, ist es nur eine theoretische Überlegung, das beweisen zu können. Ich habe (sehr wahrscheinlich) die Rechnung, ihr habt mein Wort, mehr an Beweiskraft kann ich nach dem Verlassen des Geschäfts nicht anbieten. Ich schreibe Ihnen dennoch gerne per Mail im Laufe der Woche. LG und schöne Woche

Leider ist mir die Rückerstattung auf einem der angebotenen Wege verwehrt geblieben. Am 31.10.22 wurden alle Informationen hierfür übermittelt. Am 25.11.22 habe ich höflichst nachgefragt, ob noch eine Überweisung stattfindet. Seit 31.10.22 kam keine Rückmeldung und bei diesem verstrichenen Zeitraum ist eine potentielle gute Absicht hinfällig. Die Sachlage spricht leider für sich und bedarf keiner weiteren persönlichen Worte.

Qualehdi Almedillu

Passfotos mit 19 Euro leider schon sehr teuer. Wer nur routinemäßig welche braucht würde ich fast einen Automaten empfehlen (gibt es ein paar in der Nähe)..

Harald Wulz

Habe ein Samsung Galaxy gekauft bei Lamprechter am Sparkassen Platz. War selber nicht in der Lage auch nur die Simcard einzulegen. Das Verkaufsperspnal hat mir 2 Tage
Später das Handy initialisiert. Hut ab vor diesem Kundenservice

Karen Gamble-Huymann

Die Verkäufer arbeiten schon länger in diesem Geschäft und kennen sich bestens aus! Top Beratung, immer freundlich und ihre Empfehlungen waren stets vertrauenswürdig. Hier kann man einkaufen und wissen, dass man zufrieden sein wird.