Foto Lambertin - Köln

Simon V. B.

Zunächst das Positive: Die Mitarbeiter, die am heutigen Samstag, den 04.01 im, auf erstem Blick gut sortiertem, Fotogeschäft waren, wirkten alle sehr freundlich.

Leider ist meine Erfahrung mit diesem Geschäft dennoch sehr negativ. Es Stand der Wechsel von meiner Sony Alpha 77 aufs Vollformat an. Hier habe ich mich für die Sony Alpha 7 Mark III + SEL 28-70 entschieden und nach Angeboten gesucht.

Fündig wurde ich sowohl bei der großen Kette mit dem Planeten im Namen, als auch bei Foto Lambertin. Da ich keine weitere Verwendung für meine alten Ausrüstung hatte, fand ich das Angebot des Kamera-Ankaufs interessant und entschied mich deshalb für Foto Lambertin.

Da der Laden gute 100km von meinem Wohnort entfernt ist, habe ich zunächst am 15.12.2023 per E-Mail, mit einer Auflistung von 2 Kameras sowie 9 Objektiven angefragt, ob ein Ankauf überhaupt in Frage käme (schließlich wird das A-Mount ja seitens Sony nicht mehr weiterentwickelt). Die Rückmeldung erfolgte promt: Kein Problem, kommen Sie einfach rum. Die ausgesuchte Kamera müsse bestellt werden, aber kein Problem.

Zu diesem Zeitpunkt sollte die Kamera 1.497€ (abzüglich 380€ "Sony Alpha 7III Sofortrabatt"), also 1.117€ kosten. (Ein Ausdruck von der Webseite habe ich gemacht). Beim Mitbewerber war der Preis zu dem Zeitpunkt bei 1.199€.

In einer weiteren E-Mail fragte ich, ob für den Ankauf (da viele Teile) ein gesonderter Termin notwendig wäre und erwähnte explizit den auf der Webseite aufgelisteten Endpreis von 1.117€. Es wäre kein Termin erforderlich und ich dürfte einfach während der Öffnungszeiten vorbei schauen.

Da auf meine E-Mail vom 20.12 mit der Bitte alles zu Bestellen nicht reagiert wurde, rief ich am 21.12. direkt im Laden an um sicherzustellen, dass die Kamera bestellt wurde. Einen Liefertermin konnte man mir zu diesem Zeitpunkt nicht sagen.

Der auf der Webseite aufgeführte Sofortrabatt hatte eine Laufzeit bis 31.12, weshalb ich am 27.12 erneut angerufen habe, um bestätigen zu lassen, dass auch wenn die Kamera erst im neuen Jahr geliefert würde, ich dennoch den Preis inkl. Sofortrabatt erhalten würde. Antwort auch hier: "Klar, ist ja vermerkt, wann sie alles angefragt haben."

Heute war ich dann zum Ankauf meines Alt-Equipments im Laden und um den Restbetrag zu bezahlen. Beim Auspacken wurde mir vom Mitarbeiter direkt gesagt, dass sich der Ankauf von Sony A-Mount Produkten nicht mehr lohnen würde und ich es definitiv über den Privatverkauf probieren sollte. Hier frage ich mich, warum man mir das nach der Auflistung der Kameras und Objektive nicht direkt per E-Mail hätte mitgeteilt werden können - so hätte ich mir in Summe vier Stunden Fahrerei sparen können.

Aber egal, ich wollte ja noch bezahlen und mir die Kamera dann halt zuschicken lassen. Jetzt konnte der Mitarbeiter zunächst nicht die Bestellung finden, um im Anschluss mir mitzuteilen, dass der Preis auf der Webseite wohl eine Falschauszeichnung gewesen sei und er mit dem Preis Verlust machen würde. Auch hier frage ich mich, warum man mir das nicht schon per E-Mail hätte sagen können, oder spätestens aber bei meinem letzten Telefonat, wo ich explizit den Sofortrabatt angesprochen habe. Ob die Kamera also überhaupt für mich bestellt wurde, kann ich nicht mit Sicherheit sagen.

Der Mitarbeiter vor Ort könne mir nun nur einen kleinen Rabatt, auf den ursprünglichen Preis geben, mehr wäre leider nicht drin. Ich verneinte und verließ daraufhin das Geschäft.

Am Ende habe ich also durch Foto Lambertin nicht nur viel Zeit verloren (3 Wochen seit erster E-Mailanfrage, vier Stunden unnötige Fahrerei heute und 3 Wochen in denen ich mein Equipment hätte bereits auf anderem Wege verkaufen können), sondern auch Geld, da auch der Mitbewerber nun einen deutlich höheren Preis für die Kamera aufruft.

Zukünftig also doch wieder Internetgeschäfte, bei größeren Ketten, wenn das Ergebnis ist, dass ich ohne neue Kamera und ohne Ankauf des Alt-Equipments nur Zeit beim stationären Handel verliere...

René E. P.

Hallo zusammen, hatte mir diese Woche einen Camcorder bei Foto Lambertin bestellt und bin sehr zufrieden mit allem. Besonders gut hat mir gefallen, dass ich mich über das etwas ältere, aber immer noch gute Gerät (Panasonic HC-VXF 11) vorher informieren konnte. Ich wurde von Herrn Antonow kompetent und nett beraten und konnte das Gerät gleich telefonisch und über eine E-Mail bestellen, ohne vorher noch irgendwo einen Account anlegen zu müssen - gute alte Verkaufsschule 😉 Freue mich schon auf die ersten Aufnahmen mit dem Camcorder und komme bei Updates gerne wieder auf Foto Lambertin zurück. Ich wünsche dem Team weiterhin viel Erfolg und allen viel Freude beim Filmen - schöne Grüße nach Kölle, René Schneider aus St. Ingbert

Alina N.

Ich bin Hochzeitsfotografin und habe mich gestern bei Foto Lambertin von André Krützberg beraten lassen und 2 neue Objektive gekauft. Man hat sich Zeit genommen und die Beratung war ausführlich und ehrlich. Ich komme gerne wieder!

Horst W.

Hallo liebe Leute ich bin aus Graz Steiermark nach Köln gekommen und mir von einem Eifler dieses Foto Geschäft empfohlen,Hr.Lahme bediente mich hervorragend, sehr kompetent,professionell,ich kaufte mir eine lumix TZ 101....ich bedanke mich nochmals für dieses nette Verkaufsgespräch,wenn ich wieder in Köln bin Besuche ich sicher wieder dieses Fotog.Lambertin glg.Horst W.

Erhan U.

Das ist wirklich ein Foto Fachgeschäft. Gerade wenn man neu in der Fotografie ist und sich erst durch YouTube Videos schlau gemacht hat, wird man durch die Mitarbeiter kompetent für die Fotografie beraten und begeistert. Ich hatte bislang nur immer den Automatik Modus genutzt Herr Hövel empfahl mir einen Grundlagen Kurs, den sie selbst anbieten und meinte total authentisch:" Sie können so viel mehr aus Ihrer Canon EOS RP rausholen, wenn Sie nicht immer nur den Automatik Modus nutzen" . Ich werde diesen Kues machen und freue mich schon sehr darauf.

Ernst W.

Ich habe mir für mein Projekt eine Sofortbildkamera gekauft für 67 € mit der expelziten Anforderung, dass die Qualität nicht gut ist. Ich habe eine bekommen mit der Versicherung dass sie nicht gut ist. Nun ist es so, dass sie garnicht funktioniert. Das ist natürlich schlecht da ich mit weißem Papier keine Colage machen kann. Ich habe schon zwei mal eine Mail geschrieben und beide male wurde die Mail ignoriert. Was stimmt nicht mit euch? 😤

Julian T.

Sehr freundlicher Service, obwohl ich nur als Begleiter dabei war und transparent kommuniziert habe, dass ich an diesem Tage wohl kein zahlender Kunde bin, mir aber aus Interesse das Nachfolgermodell zu meiner Kamera anschauen möchte. Gerade dann zeigt sich aber erst recht, wo der gute Service wirklich vorhanden ist und es nicht nur um den schnellen Euro geht. So komme ich später bestimmt gerne nochmal als Kunde wieder, wenn ich in Köln bin!

Udo W.

Seit mehr als 40 Jahren habe ich immer wieder dort gekauft. Meine Lieblingsfiliale gibt es leider nicht mehr - das Geschäft unter den Gleisanlagen. Bin schon als armer Schüler und Student immer zuvorkommend und fair behandelt worden und habe im Laufe der Zeit das, was in unserer Familie an fotografischer Ausrüstung neu angeschafft wurde, ganz überwiegend da gekauft. Immer freundliche Beratung und gute Preise. Absolut empfehlenswert.