eyes + more - Optiker Bocholt - Bocholt

Thorvald B.

Gutes Personal, gute Beratung. Frau Leda hatte dabei gepunktet durch Zeit nehmen und nicht aus der Ruhe bringen lassen obwohl ich hektisch war. Kompliment.

Alian G.

Bei meinem Besuch gestern ein super Erlebnis gehabt! Kompetentes Personal, sehr kundenfreundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr herzlich empfangen worden und wurde wirklich sehr gut beraten. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und es wurde komplett auf mich eingegangen. Habe meine erste Brille dort gekauft und das wird nicht die Letzte sein!

Tobias H.

Es ist einfach unterirdisch wie man dort behandelt wird. Ich habe mir nach Jahren endlich eine neue Brille zugelegt da sich auch mein Sichtvermögen verschlechtert hat und ich ohnehin unzufrieden war mit der alten. Sehtest und co. hat auch super funktioniert. Anschließend suchte ich mir eine Brille aus und die "Beraterin" hat den Kauf abgesegnet. Nach 2 Wochen hole ich also meine Brille ab und mir wird direkt gesagt die neue Brille wirkt sehr klein und eng anliegend. Es war auch nicht die selbe Beraterin welche beim Verkauf auch sehr unfreundlich wirkte, sondern eine andere sehr besorgt wirkende Beraterin. Man konnte ihr die kommende Reklamation direkt von der Mimik ablesen. Da ich bei der Anprobe nicht direkt etwas spüren konnte habe ich es natürlich versucht und versichert ich würde mich wieder melden. Offensichtlich war mir die Brille wirklich einfach zu eng und hinterließ starke Spuren an den Druckpunkten. Als ich 5 Tage später meine Brille abgeben wollte, wurde natürlich auf Krampf versucht mir eine andere Brille anzudrehen, übrigens auch wieder ein anderer Berater. Als es zum Thema Reklamation überging merkte man direkt einen Umschwung im Verhalten und Umgang mit mir. Man behandelte mich sehr unfreundlich und sagte mir ich müsste eine Stunde später wiederkommen damit eine weitere Kollegin die Reklamation durchführen kann. Als ich dann eine Stunde wieder komme führt der selbe Berater dann die Reklamation durch und es gab keine Anzeichen von besagter Kollegin, also fühle ich mich natürlich komplett verarscht. Erst werde ich beim Verkauf unprofessionell bzw. gar nicht beraten und anschließend macht man mir die Reklamation so schwer wie möglich. Habe einige Geschichten über Eyes & More in Bocholt gehört und dachte immer es wären nur Einzelfälle.... ja, definitiv nicht. Nie wieder. Vor Jahren war der Laden mal gar nicht schlecht aber die Mitarbeiter dort sind unter aller Sau. So vergrault man auch einfach treue Kunden.

Edit: War übrigens inzwischen bei Fielmann und rate dringend vom Sehtest bei Eyes & More ab. Der ist dort nicht ansatzweiße so ausführlich wie bei Fielmann. Es geht hier um eure Augen also lasst euch nicht von Eyes & More verarschen, die machen nur das nötigste.

Ufuk K.

Bin heute dort gewesen um zu fragen ob ich auch kurzfristig einen Sehtest ohne Termin machen könnte. Lut Aussage des Mitarbeiters würde es gehen wenn ich ca .eine halbe Stunde im Laden warten würde und mir schonmal die gewünschte Brille aussuchen würde. Nach 45 min warten, und nach einer ausgesuchten Brille, wurde mir dann, etwas unfreundlich, mitgeteilt das es nicht klappt wenn man ohne Termin einfach kommen würde. Also ich empfand das alles sehr unpfroffesionell und leider ganz und gar nicht als Kunden freundlich. Wäre absolut gar kein Problem gewesen direkt zu sagen das es ohne Termin leider nicht möglich ist.
Bin dann doch zu Fielmann und wurde dort sehr freundlich empfangen und professionell beraten.

Thorsten R.

Ich war der einzige mit Terminvereinbarung zum Sehtest. Mindestens 20 Minuten vorher war ich da und habe schon einmal eine Brille ausgesucht. Außerdem hatte ich 2 zur Anprobe bestellt. Die gehen jetzt wohl zurück. Ich bin wirklich gekommen um mindestens eine Brille zu kaufen. Eine Reservierung ist allerdings nichts Wert. Auch nach dem Beginn meines Termines hat keiner gefragt, ob ich da bin. . Trotz Kundenwechsels. Es wurde auch nicht einmal gefragt, wer als nächstes dran ist. Auch das hilft ja manchmal. Auch damit konnte ich noch leben. Alle Kunden um mich herum (auch nach mir kommende) waren vor mir dran. Als dann noch ein Kunde da war, der von einem Kollegen bedient wurde und eine Kollegin in die Pause gehen wollte, habe ich mich bewusst nochmal vor die Theke gestellt. Die Kolleginnen verabschiedeten sich und die Kollegin die noch da war fing an durchsichtige Tüten zu sortieren. Auf meine Ansprache begründete sie dies damit, dass ich eine Brille in der Hand habe. Wer sollte mich denn schon bedienen?
Das war nicht das erste Mal, dass ich von eyes and more enttäuscht war aber das letzte Mal.

Matttzee P.

Ich war vor wenigen Tagen ganz spontan im Store. Wir wurden sehr nett beraten und die Auswahl sowie die Qualität ist einfach super. Vor allem möchte ich mich bei der Store Managerin Frau Duyar bedanken, sie war sehr nett und geduldig mit mir und am Ende kamen 6 Brillen dabei raus. Nur zum empfehlen!!!!

Heike E.

Ich bin seit 12 Jahren Kundin bei eyes&more. Aber ein derart schlechter Service wie beim Kauf meiner jetzigen Brille habe ich vorher nie erlebt.
Das war mein letzter Einkauf dort. Es gibt genug Alternativen in Bocholt um eine Brille zu kaufen.

hamode R.

Ich war bei Herr Hilal super freundliche,kompetente Beratung
Sehr zufrieden mit den ausgewählten Modellen...

Danke