expert Jakob Gotha GmbH - Gotha

Alexander W.

Ich habe in diesem Shop zwei 5G-Router gekauft. In der Sendung lag ein kleines Herz mit der Bitte, eine Bewertung zu hinterlassen – eine nette Geste. Ich habe daraufhin eine E-Mail geschrieben: Gerne bewerte ich euch, wenn ihr auch mich als Käufer bewertet. Ich habe sogar den Link zu meinem Google-Profil mitgeschickt. Leider wurde meine Nachricht ignoriert. Einen Monat später habe ich erneut geschrieben – wieder keine Reaktion.

Die Router funktionieren einwandfrei, aber dafür habe ich bezahlt. Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Geräte, sondern auf den Kundenservice. Wenn man um Bewertungen bittet, sollte man auch selbst kommunizieren und reagieren. Leider fehlt es hier komplett an Kundenkontakt. Deshalb gibt es von mir nur einen Stern.

Doreen J.

Das Personal sind freundlich und hilfsbereit und nett und ist alles sauber. Ich habe mir heute computer gekauft und das Kundenberatung war sehr gut und sehr freundlich und habe mich darüber gefreut über die Freundlichkeit.

Frank R.

Wir waren am Freitag, 24.1.25 gegen 17.30 Uhr im Markt in Gotha mit der Absicht einen Geschirrspüler zu kaufen. Wir wurden durch einen jungen, sehr netten und kompetenten Mitarbeiter beraten und verließen zufrieden mit einem neuen Gerät das Haus. Wir kommen gerne wieder.

LM P.

Sehr freundliches Verkaufsteam...mir wurde bei der Produktsuche geholfen und ich bin mit zwei Problemelektrogeräten gekommen und die Mitarbeiterin hat sogar noch Kollegen hinzugezogen, um sie wieder funktionstüchtig zu machen. Hat geklappt, vielen lieben Dank!

Christoph D.

Großes Lob an Kevin Hellbach und das gesamte Team in der TV Abteilung. Super freundlich, kompetent und engagiert!

Haben heute einen Fernseher inklusive Soundbar gekauft und fühlten uns super gut beraten.

Freundlich, kompetent, fachkundig und sehr Kunden- und Serviceorientiert.

Grüße

Vanessa & Christoph

Andreas M.

Ganz toller Support! Schrittzähler im März 24 gekauft. Defekt - lädt nicht mehr -. Dürfen sie nicht zurücknehmen… Soll mich als Kunde selbst um die Reklamation kümmern. Zum Kauf gehört für mich dazu, dass expert sich für den Kunden um solche Dinge kümmert. Sonst kann ich die Sachen auch gleich im Internet bestellen und lasse mein Geld eben nicht in Gotha!
Heimische Wirtschaft Adé

Doreen S.

Dank der absolut fachkundigen und sehr freundlichen Beratung von Herrn Sebastian Jorek sind wir nun glückliche Besitzer eines tollen neuen Kaffeevollautomaten. Dankeschön 🙂

OneMoreCoookie

Super Produktbetreuung, komme mit defekten Produkt und Garantiebescheinigung von Microsoft an. Rücknahme wird verweigert und dabei wird man allgemein genervt und unfreundlich vom älteren Mitarbeiter behandelt. Wurde extra nach Hause geschickt um anderes Produkt zu holen um Defekt zu "beweisen". Nur um dann wieder weggeschickt zu werden. Junger Mann mit Brille war dafür sehr nett.. der rettet auf 2 Sterne. naja..
Habe draus gelernt und werde nächstes mal 1200€ lieber Online ausgeben.
Zum Glück kümmert sich der Microsoft Support um seine Kunden. Expert tut es auf jedenfalls nicht.