EURONICS Granderath - Düsseldorf

rbm r

Verkauft wird hier sehr schnell, aber beim Service dann unterirdisch! Ersatz/ Ansprüche für beschädigt gelieferte Geräte und bei der Lieferung beschädigte Wände im Haus mussten erst unter Androhung eines Rechtsanwaltes geklärt werden, zudem kennt Granderath nicht einmal die Ersatzteile seiner selbst verkauften Ware. Aber ich als Kunde wurde erst einmal als dumm, unglaubwürdig und unfähig dargestellt, obwohl ich Recht hatte was auch später durch den Liebherr Service ( der übrigens Top ist und selbst auch schmunzeln musste! ) bestätigt wurde. Sehr, sehr traurig für Granderath, zumal ich hier bewusst lokal gekauft hatte, um lokale Händler zu unterstützen und die Versandwege kurz zu halten. Aber da sieht man leider, dass das nicht bei allen lokalen Händlern Sinn macht.
Und anstatt einfach vorbei zu kommen und das zu klären waren etliche EMails notwendig, aber ich bekam einen Lackstift für den mehrfach verbeulten und verkratzten Gefrierschrank, der 1.400€ kostet, und einen Vorschlag über eine lächerlich Gutschrift i.H.v. 50€ ? Danke Granderath - unfassbar! Man kann es ja mal versuchen.. ?
Jetzt ist Granderath auch noch beleidigt, so dass weitere, getätigte Bestellungen ( jetzt für die Firma, die erste war privat ) einfach storniert werden! Leider ein durchweg unfähiger Laden! Vereinbarte Termine werden übrigens auch mehrfach nicht eingehalten, sehr, sehr chaotisch das Team!
Leider muss ja min. ein Stern vergeben werden, sonst hätte es gar keinen gegeben.

Und noch etwas: beim Wunsch um Austausch gegen ein einwandfreies Gerät wurde mir mitgeteilt, dass das Modell angeblich nicht mehr lieferbar wäre, obwohl bei unzähligen anderen Anbietern noch verfügbar! Man gab mir aber die „Option“ ein anderes Modell gegen Aufpreis geliefert zu bekommen.. sagt auch alles.

Die Geschäftsleitung interessiert das alles anscheinend nicht, denn diese war trotz explizierter Nachfrage meinerseits nicht „verfügbar“, man „schiebt“ hier“ anscheinend leider bewusst die Mitarbeiter vor, auch in so einem Fall..

Zudem vermute ich stark, dass hier teilweise keine wirklich neuen Geräte, wie angeboten, verkauft werden.

Bei der Lieferung war lediglich ein Karton übergestülpt, Liebherr Geräte sind wie bei Miele sonst immer kmpl. verpackt, da auch andere dies in den Rezensionen hier bemängeln wollte ich diesen Zusatz noch einmal ergänzen.

Man sollte hier verstärkt auch ein Augenmerk auf die kritischen Rezensionen werfen, die spiegeln leider Vieles davon wieder.

Robert Froelich

Fernsehgerät an einem Montag online bestellt, wenige Minuten später kam der Anruf zur Vereinbarung des Lieferdatums für einen Tag später; sehr netter telefonischer Kontakt. Die Lieferung erfolgte dann pünktlich im vereinbarten Zeitraum durch sehr freundliche Mitarbeiter. So geht online parallel zum Ladengeschäft.

gregor

Das Team von LKW 5 hat hervorragende Arbeit geleistet – pünktlich, freundlich und sehr kompetent. Die Installation lief reibungslos und alles wurde sauber hinterlassen. So wünscht man sich das! Vielen Dank, ich werde den Service auf jeden Fall weiterempfehlen!

Kerstin Guth

Liebe Leser, es war mein zweiter Einkauf bei Granderath. Der Verkäufer Herr Pollmann war sehr kompetent und schnell mit seinen Angeboten. Die Zahlung ging problemlos über paypal. Die Lieferung und der Anschluss waren pünktlich und genau wie abgesprochen. Es war wieder diesmal das zweite Team vom LKW 5. Wie auch beim ersten Mal großes Lob!!

Katharina Rudolf

Überaus freundliches Personal, ausgezeichneter Service - ich bin rundum zufrieden!
Nachdem ich online einen neuen TV bestellt hatte, wurde ich bereits am nächsten Tag telefonisch kontaktiert, um gegebenenfalls Fragen zum Produkt zu klären. Auch die anschließende Terminfindung mit der Spedition sowie die Lieferung liefen einwandfrei ab. Insgesamt ein reibungsloser, exzellenter Service, den ich jederzeit gerne wieder in Anspruch nehmen würde!:)

Marcus Drexler

Heute wurde unsere neue Waschmaschine geliefert. Ein großes Kompliment an den Männern vom LKW 5. Sie waren sehr pünktlich, kompetent, freundlich und hilfsbereit. Auch ein Lob für die Verkäuferin im Miele Center Steinstraße wo ich sehr gut beraten wurde. Übrigens zwischen Beratung und Installation des Gerätes lagen weniger als 48 Stunden: bravo!

Silvia

Wir waren am 11.9.2024 bei Granderath an der Worringer Straße und wurden sehr nett und freundlich empfangen.
Die Beratung von Hern Vogt war sehr gut und kompetent. Wir waren sehr zufrieden mit unserem Kauf einer Waschmaschine die auch schon 2 Tage später geliefert wird. Es wäre schön wenn es von solchen Mitarbeitern wie Herrn Vogt mehr geben würde.

Alexander K.

Perfekte Abwicklung,
Freundlicher telefonischer Kontakt bzgl. der Lieferung.
Alles wie vereinbart.
30 min vor der Lieferung von den sehr netten Jungs des LKW5 angerufen worden.
Lieferung und Altgerätmitnahme hat super geklappt.
Der TV hatte leider einen Produktionsfehler.
Wurde schnell und professionell durch ein neues Gerät ersetzt.
Würde bei euch immer wieder kaufen. TOP