Calumet Photo Video Frankfurt - Frankfurt am Main

Faruk Karabulut

Ich kam extra aus Mainz nach Frankfurt, um die Vorteile und die Beratung eines Fachgeschäftes wie Calumet zu nutzen. Leider war meine Erfahrung eine herbe Enttäuschung.

Ich verbrachte über eine Stunde im Laden, hauptsächlich im Erdgeschoss, und kein einziger Mitarbeiter kam, um mich zu beraten. Als ich schließlich selbst aktiv nach einem Mitarbeiter suchte, waren alle mit anderen Aufgaben beschäftigt und haben mich weder bemerkt noch angesprochen. Das Gefühl der Ignoranz war überwältigend.

Trotz dieser gravierenden Enttäuschung entschied ich mich dennoch, hier einzukaufen, aber das wird leider nicht mehr so oft vorkommen. Einige Fragen an der Kasse wurden sehr verwirrt beantwortet, was mir den Anschein gab, dass die Kassiererin völlig unqualifiziert war(Thema Fotografie).

Es ist wirklich schade, denn der Laden sieht von außen fantastisch aus und die Parkplätze direkt vor der Tür sind äußerst praktisch.

Rainer Roth

5 von 5 Sternen. Ich hatte einen Reparatur-Auftrag, der im Vornherein gesagt leider nicht ausgeführt werden konnte. Alte Kamera, Ersatzteilprobleme... Aber was ich dort an Freundlichkeit und Service sowie Fachkompetenz erlebt habe ist wirklich super. Ich bin durch meinen Sohn auf Calumet aufmerksam geworden weil er sich eine Kamera kaufte und sehr zufrieden war. Seine Erfahrung kann ich nur bestätigen.

Norbert Heidke

Top Beratung wie immer bei Calumet Frankfurt. Ich war auf der Suche nach einem Batteriegriff für meine 5DSr und bin fündig geworden. Top Qualität und guter Preis!!!!! Dazu noch super freundliches, kompetentes und hilfsbereites Personal. Perfekt.

johanna hohmann

Wir waren vor zwei Tagen ebenfalls im Laden.
Wir wurden weder begrüßt, noch gefragt, ob wir Hilfe benötigen.
Es standen mindestens 4 Verkäufer in der unteren Etage, die sich unterhielten und Kaffee getrunken haben.
Wir haben uns so unwohl gefühlt, dass wir zeitnah den Laden wieder verlassen haben.

Bei so einem Geschäft und scheinbar einigen Angestellten erwarte ich sehr viel mehr.

Wir werden nicht mehr kommen.

Nadja Gnther

Ich war heute für eine Beratung im Laden. Es waren vier Verkäufer anwesend, zwei waren mit Kunden beschäftigt und die anderen zwei waren an der Theke mit etwas anderem beschäftigt. Drei andere Kunden außer mir standen in der Schlange und warteten. Kein "Guten Tag" oder "Einen Moment noch" von den Verkäufern, einfach nur komplette Ignoranz. Nach 15 Minuten, in denen nichts vorwärts ging, habe ich den Laden wieder verlassen. Das ist mir jetzt schon zum zweiten Mal passiert und ich werde sicher nicht mehr wiederkommen!

Someone

Klasse Support
Online bestellt, Ware lag direkt zur Abholung bereit. Leider ging bei der Bestellung einiges schief - sowohl von meiner Seite, als auch auf Seiten von Calumet.
Kann das Geschäft absolut weiterempfehlen.
Top Support
(Kleiner Minuspunkt für den Kollegen am Empfang, aber das soll den Support nicht schmälern)
Daher trotzdem volle Punktzahl, auch für den extrem netten Kollegen am Telefon

Dominik Bruckhaus

Moin,
Ich schreibe eigentlich nicht so viel Bewerbungen, aber hier lasse ich auch mal etwas da, da mich die doch sehr gemischten Bewertungen ein wenig verunsichert haben.
Ich war gestern im Store in FFM und habe dort eine Kamera und ein Objektiv verkauft und eine neue Kamera gekauft. Der Laden war gut besucht und, da sich die Mitarbeiter viel Zeit für die Kunden nehmen, habe ich eine Zeit gewartet. Was aber völlig in Ordnung geht. Der Mitarbeiter war dann überaus freundlich, kompetent und zuvorkommend. Während der Bewertung habe ich einen Kaffee bekommen und die Bewertung hat auf den Cent den bereits Online veranschlagten Preis ergeben. Auf Wunsch hat der Mitarbeiter für mich noch die aktuelle Firmware geprüft und hätte diese auch noch für mich aktualisiert. Da es eine Differenz zwischen dem Online-Preis und dem Ladenpreis aufgrund eines online falsch ausgewiesenen Rabattes gegeben hat, haben die Mitarbeiter für mich hier eine individuelle Lösung gefunden und natürlich den für mich günstigsten Preis trotz Fehlers wie selbstverständlich gehalten. Kundenservice wird hier wirklich noch groß geschrieben. Auch nach Kauf habe ich noch einen Kaffee erhalten und konnte dann im übrigens toll eingerichteten und ausgestatteten Store noch weiter stöbern. Einige der negativen Bewertungen kann ich hier 0 nachvollziehen. Wenn man guten Service möchte, muss man auch in Kauf nehmen, dass man warten muss während sich die Mitarbeiter Zeit für andere Kunden nehmen. Ich werde auf jeden Fall weiter Kunde bleiben. Nochmal vielen Dank für die tolle Beratung.

Jakob Hermann

Sogar ein Stern ist zu viel. Das absolute Witz, was in diesem Shop abgeht. Verspätungen bei Bestellungen bis zu zwei Wochen (aus China kommt die Ware schneller). Wenn man etwas zurückgeben will, bekommt man kein Bargeld zurück, obwohl man mit Bargeld bezahlt hat. Ausrede: „Wir haben so eine Summe nicht in unserer Kasse“ (in meinem Fall 180 Euro), das ist echt ein Witz. Mitarbeiter haben einfach keine Lust, einen Kunden zu beraten. Antwort auf meine Frage, was der Unterschied zwischen Spiegelreflexkamera und Digital ist: „Das ist alles das Gleiche.“ Ich wollte meine Kamera dort kaufen und habe eine anständige Beratung erwartet, leider hat niemand Interesse, mich zu beraten. Für meine Geldrückgabe (nur per Überweisung) habe ich mehr als eine Woche gewartet, obwohl ich, wie gesagt, mit Bargeld bezahlt habe und zwar sofort. Ich würde Calumet nicht weiterempfehlen. Es gibt Besseres. Hier bedeutet Kunde einfach nichts.