BUTLERS@home24 Köln Hohenzollernring - Köln

Snork F.

Sehr freundliche Mitarbeiter ! Ich bin seit einiger Zeit, jeden Dienstag bei Butlers und ich finde immer etwas schönes 🙂 Das Geschäft ist schön dekoriert und die Mitarbeiter immer sehr freundlich. Besonders einen jungen Mitarbeiter möchte ich hervorheben. Er ist heute Mittag zum widerholten mal sehr aufmerksam gewesen und bringt immer tolle Ideen mit ein. Sehr höflich und zuvorkommend.
Sehr gerne bin ich Kundin in dem Geschäft.

Jens B.

Es gab Probleme bei der Kartenzahlung. Mir wurde bezahlt angezeigt, in der Kasse ist der Vorgang nicht angekommen. Die Kassiererin holt eine Mitarbeiterin dazu und das Drama nimmt seinen Lauf. Ich weise darauf hin, daß ich nicht zwei Mal bezahlen werde, werde darauf hin zurecht gewiesen, dazu noch der Kommentar, daß ich sehr unfreundlich wäre. Das habe ich mir nicht bieten lassen und nach der Filialleitung gefragt. Diese wurde geholt, war sehr freundlich. Hat sich den Vorgang am Kartenleser anzeigen lassen und siehe da, ich hatte wirklich bezahlt! Von der unwirschen Mitarbeiterin kam nur Augenrollen und das wäre ja alles ganz anders gewesen.
So hinterlässt der Einkauf ein zwiespältiges Gefühl, sehr nette Mitarbeiter treffen auf Kollegen die so gar nicht gehen!
Überspitzt zusammengefasst: ich hatte bezahlt, man wollte mir meine Ware nicht aushändigen und stattdessen werde ich noch beschimpft, anstatt das man direkt jemanden holt, der Ahnung hat.... Ein angenehmes Einkaufserlebnis sieht anders aus! Ich weiß nicht, ob ich in der Filiale nochmal einkaufen möchte.

Lara K.

Wir haben am Samstag ein Ausstellungsstück gekauft und waren positiv überrascht von der sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin!
Oft kenne ich von Ketten ein schnelles anfertigen, ohne auf individuelle Wünsche/Fragen einzugehen, das war hier anders.
Richtig nett!

L K.

Wir waren vor ein paar Wochen in der Filiale. An sich wirklich ein schöner Laden aber leider wurden wir abgezockt. Auf dem Preisschild stand ein geringerer Preis (10€ Differenz) als ich gezahlt habe. Leider habe ich es in der Eile nicht bemerkt und erst zu Hause (110km entfernt) bemerkt und mich direkt an den super schlechten Kundenservice gewandt. Dort wurde mir sinngemäß gesagt, dass es ja mein Pech wäre, dass ich die Preise nicht vor Ort überprüft habe. Ich bin definitiv einsichtig und weiß, dass ich den Fehler gemacht habe aber zu deren Fehler der falschen Auszeichnung wurde nur kurz und knapp eingegangen. Desweiteren wurde mir dann noch mitgeteilt, dass ich mich ja an den Onlineshop gewandt hätte, die könnten da auch eh nichts machen. Da die nächste Filiale knapp 30km von mir entfernt ist, sitze ich jetzt auf Plastiklampen für je 20€.
Im Allgemeinen finde ich die Sachen auch sehr überteuert.

Erich H.

Nette Atmosphäre und schöne Auswahl von Deko und Steherümcher. Bei einigen Mitarbeiter leichte Sprachprobleme, was durch besondere Freundlichkeit ausgeglichen wurde.
Besonders zu erwähnen ist die Ehrlichkeit. Wir hatten einen Artikel vergessen einzupacken. Er wurde vom Geschäft aus mit einer Kopie des Kassenbons markiert und stand zur Abholung bereit.

Mathias F.

Höflichkeit gegenüber Kunden wird überwertet. 🙈
Ich habe es leider schon oft erlebt, dass die MitarbeiterInnen an der Kasse sich nur wie lebendige Scanner verhalten. Kein "Hallo" oder ein Lächeln, es wird nur die Ware genommen, gescannt und dann der Endpreis genannt.

Heute als kleine Steigerung: 2 Mitarbeiterinnen sind an der Kasse damit beschäftigt einige Artikel zu scannen und in eine Tüte zu legen. Als ich mich nähere, kein Blickkontakt, kein "Hallo! Einen Moment bitte, wir sind gleich für Sie da." Sie haben einfach stur ihre Sache zu Ende gebracht.

Als sie dann fertig waren wieder Modus "Human Scanner": Eine von Ihnen nimmt meinen Artikel, scannt ihn und nennt mir die Summe. Dann am Ende des Kassiervorgangs ein "Kassenbon?" - das war es.
Ich habe höflich "Guten Tag", "nein Danke, ich brauch den Bon nicht." und "Auf wiedersehen" gesagt. Selbst das hat nicht dazu geführt, dass die Damen in irgendeiner Form mit Freundlichkeit reagiert haben.

Mir ist es, wie eingangs erwähnt, nicht zum ersten mal passiert. Es ist eher die Ausnahme, wenn eine Mitarbeiterin nett und freundlich ist. Die Filialleitung scheint es nicht zu stören, anders kann ich mir nicht erklären, dass diese Kultur sich so etablieren konnte.

Arthur G.

Man wird hier als Kunde garnicht wahrgenommen, wenn man den Laden betritt. Mitarbeiter sehr unfreundlich und scheinen auch untereinander Streitigkeiten zu haben. Das haben wir jedenfalls mitbekommen. Man fühl sich hier nicht wohl, kann den Laden daher nicht empfehlen. Schade um die tolle Lage auf den Ringen

Ute

Sehr empfehlenswert! Hier könnte ich immer weiter kaufen, genau mein Geschmack. Online Geschirr bestellt, wurde sehr schnell geliefert. Zwei kaputte Teile wurden sofort unkompliziert ersetzt. Danke und weiter so!