Binder Optik - Singen CANO Shopping Center - Singen (Hohentwiel)

Thomas Storz

Ich bin begeistert von der Freundlichkeit der Mitarbeiter, von der Kompetenz und qualifizierten Beratung, von der breiten Auswahl an Gestellen und am Ende von der Qualität der Brille. Vielen Dank. Ich kann das Geschäft im Cano in Singen nur bestens empfehlen.

Naser

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen aus Faulheit. Aber bei dem Kundenservice den man dort bekommt, ist es das mindeste was ich für sie tun kann. Kurz und Knapp: Freundliches vorkommendes Personal, das Team untereinander scheint glücklich zu sein, habe bei allen Besuchen nie was zu meckern gefunden. Einfach alles super!

(Als ich den Sehtest für meine neue Brille gemacht habe. Hat das Team das Gestell meiner alten Brille repariert und ich wusste nichts davon. Hab das nach dem Termin bemerkt und war fröhlich. Sie haben nichts gesagt und nichts erwartet. Einfach toller Kundenservice. Danke!)

Maria Lucia Beyai

Das Personal ist superfreundlich und geht auf alle wünsche ein. Sehr gute Beratung und meine Brille war schneller da als erwartet. Zum Glück, denn meine alte ist unerwartet kaputt gegangen und somit konnte ich meine gleich mitnehmen.

Dani Jodry

Ich war erst skeptisch, da ich schon schlechte Erfahrung gemacht habe, Brille anfertigen lassen und nachher doch nichts gesehen. Hier war es folgendermaßen, ich hatte eine Entzündung der Kopfwirbel was auf eine starke Sehschwäche hindeutet. Ich hatte eine ganz normale Lesebrille mit 2 verschiedenen Stärken, bisher kam ich gut damit zurecht (dachte ich) mein Physiotherapeut riet mir, zum Augenarzt zu gehen und meine Augen untersuchen zu lassen. Einen Termin beim Augenarzt, haha für die nächsten 6 Monate keine Chance. Eine Arzthelferin riet mir dann zu einem Optiker zu gehen diese sind heute auch gut ausgestattet mit passenden Geräten. Okay, ich also zu Google und schau mal! Wow Optik Binder hat Seine Webseite fantastisch. Die große Auswahl was ich benötige und den Termin gleich online gemacht war echt super. Beste Zeit für mich gewählt, da es ja gleich zu sehen war, wo noch verfügbar ist „spitze“ ich also zu meinem Termin hin, boa keine Wartezeit und wurde wirklich sehr gut und professionell beraten. Sehtest mit allem drum und dran, es war wirklich ein sehr tolles Erlebnis. Nach gut 1,5 Stunden war ich durch mit den ganzen Einstellungen. Jetzt kommt‘s: Angebot war auch noch 1 Glas geschenkt, wow cool. Meine Gleitsichtbrille also günstiger 🙂 toll! Ich, Vertrag gemacht. Ca 10 Tage später war meine Brille da (Weihnachten und Neujahr dazwischen) ich mich gefreut und völlig aufgeregt bin ich hin. Was mich wirklich glücklich gemacht hat, ich neue Brille aufgesetzt und dann kam der absolute Wahnsinn, sooooo klar und deutlich hab ich lange nicht mehr gesehen!!!! Ich total überglücklich und begeistert. Ich kann’s noch gar nicht fassen (trage die Brille jetzt seit 5 Tagen) und ich sehe perfekt! Endlich kein Wechseln der Brillen mehr! Ich möchte hiermit ein ganz herzliches Dankeschön an Jasmin und Kevin aussprechen, da sie sich wirklich angestrengt haben, denn ich war nicht einfach, schmaler Augenstand, sehr schmales Gesicht, Gläser mussten sogar angepasst werden :/ Aber jetzt, eine absolut zufriedene Kundin. Ich werde definitiv meine nächste Brille hier kaufen, denn ein zufriedener Kunde hat hier Priorität. Ich würde gerne 10 Sterne geben, allein nur für das freundliche Lächeln und die absolute Ehrlichkeit gegenüber dem Kunden, denn das schätze ich sehr. Ich möchte mich ganz herzlich bedanken für das sehr gute Sehen und eure Freundlichkeit. Vielen lieben Dank auch für das tolle Angebot, denn das macht die Kaufentscheidung einfacher. Herzlichen Dank auch für das anpassen der Gläser 🙂 ich bin Mega Happy und werde euch definitiv weiter empfehlen.

L. R.

Beim Kauf meiner Brillen war ich bisher eigentlich sehr zufrieden mit dem freundlichen und geduldigen Beratung bei Binder.
Einen Stern Abzug gibt's, weil die Sehstärke laut Arzt nicht ganz genau gemessen wurde.
Einen weiteren Stern Abzug gibt's, weil mein Sonnenbrillenetui nach wenigen Monaten kaputtging und ich deswegen um einen Ersatz gebeten habe. Die Kundenbetreuerin reagierte ziemlich genervt auf meine Bitte und meinte, dass sie da nichts machen könne, schließlich hätte ich das Etui auch genutzt. Dass es sich dabei um einen klaren Fall nach Verbraucher-Mängelgewährleistung handelt, bei dem es sogar eine einjährige Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers gibt, schien sie nicht zu wissen/zu interessieren. Dank des Unternehmerregresses spielt es auch keine Rolle, ob Zubehör beim Hersteller einzeln bestellt werden kann. Die unfreundliche Reaktion wäre also überhaupt nicht nötig gewesen.

Insgesamt also eine gute Adresse, solange man nur eine Brille kaufen möchte und danach keinen Kundenservice in Anspruch nimmt (was natürlich auch an der Kundenbetreuerin in meinem Fall liegen kann).

Edit bezüglich Ihrer Antwort auf meine Rezension:
Sie hegen eine interessante Fehlerkultur, wenn bei potenziellen Fehlern das Problem ohne nähere Informationen direkt bei der Kompetenz meines Arztes vermutet wird, anstatt die eigene Messung zu hinterfragen.
Hinsichtlich des Etuis wäre ich nicht weniger zufrieden mit dem Service gewesen, wenn Ihre Mitarbeiterin mir direkt ein anderes Etui angeboten hätte; Sie haben ganz Recht: Das schützt die Sonnenbrille auch. Die lange Debatte, die Ihre Mitarbeiterin in durchaus genervtem Unterton geführt hat, erklärt das nicht. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass ich ein Recht auf ein Originaletui habe. Das spricht also wohl entweder für mangelnde Kompetenz bezüglich des Verbrauchsgüterkaufrechts, was für einen Unternehmer im Sinne von §14 BGB bedenklich ist (insofern empfehle ich die Lektüre von §§ 437 Nr. 1, 439 Abs. 1, 434, 474 Abs. 1, 477 Abs. 1 S. 1 BGB). Oder, sofern Ihnen diese Normen geläufig sind, gegen Ihren Service.

C. Hangarter

Perfekte und freundliche Beratung sowohl von Herrn Gräble als auch von Herrn Vilgauk, der mir ein super Angebot unterbreitet hat. Auch beim Sehtest habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt.
Vielen Dank- ich freue mich schon sehr auf meine neue Brille.

Nicole „N V“

Sind am Geschäft im Lago vorbei und reingegangen super nette Bedingungen und Beratung. Der Augentest und deren Beratung war sehr sehr gut. Ich habe mich total wohl und aufgehoben gefühlt. Kommen aus Linsengericht waren nicht zum letzten Mal da. Nicole Kasprzyk PS. Meine Bewertung gilt für Konstanz im Lago

M. G.

Nachdem mein Mann und ich bereits unsere Brillen bei Herr Lewerenz geholt haben und wir mit diesen sehr zufrieden sind, musste die erste Brille unserer kleinen Tochter auch von hier sein! Wir sind mit der Beratung und dem Service von Herrn Lewerenz sehr zufrieden. Es wird auf alle Fragen und Wünsche eingegangen. Hier macht jemand seine Arbeit voller Leidenschaft und Kompetenz. Dafür fahren wir auch gerne ein paar Kilometer mehr. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!