BAUHAUS Köln-Porz - Köln

David V.

Sehr geehrtes Team Bauhaus

ich möchte mich herzlich bei Frau Steinhauer für die hervorragende Arbeit und die ausgezeichnete Beratung bedanken. Ich habe meinen Schlüssel im Bauhaus nachmachen lassen und war mehr als zufrieden – sowohl mit dem Ergebnis als auch mit Ihrem freundlichen und kompetenten Service.

Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, so gut beraten und bedient zu werden. Ihr Engagement und Ihre Fachkenntnis haben mich wirklich beeindruckt.

Vielen Dank für Ihre großartige Arbeit!

Ilayda P.

Schlechteren Kundenservice nicht erlebt

Dame mit schwarzen Haaren und schwarzer Brille, ältere Dame mit weiß/blondem krausem Haar und die angebliche Filialleitung mit der Zahnlücke sind so unfassbar ausfallend und patzig gewesen. Das kann nicht die Lösung sein, solche Mitarbeiterinnen da hinzustellen. Das alles nur, weil wir bei einer Warenrückgabe nicht die Karte hatte, mit der das Produkt bezahlt wurde. (Das kann doch kein Kundenservice und die Erwartungshaltung den Kunden gegenüber sein) Was ist so schwer daran, das von der Buchhaltung auf das Konto zurück zu überweisen! Auf meine Vorschläge wurden überhaupt nicht eingegangen, wie man das am besten hätte noch lösen können.

Laut Rezensionen kein Einzelfall, was mich absolut nicht wundert. Bei den Beleidigungen und Anmaßungen und der lautstarken Blamage durch lautes Rufen und auslachen quer durch den Laden, können die Damen glücklich sein, dass ich nicht die Polizei verständigt habe.
Eine pure Enttäuschung auf menschlicher Ebene!!!!!!!!!

Jeanette F.

Sehr unfreundliches Personal, absolut unmotiviert, total genervt.
Die Verkäuferin mit den langen gefärbten roten Haaren guckt lieber Handy Fotos mit Freunden, als eine Kundin zu beraten, die ihr Gehalt bezahlt.
Und dann noch pampig werden.
Da lasse ich mein Geld lieber in einem anderen Baumarkt.
Nie wieder!!

Jörg J.

Noch nie habe ich so unfreundliches und unwilliges Personal erlebt. Ich habe gestern, am 31.10.2024, eine Frage zu einem Preis eines Artikels gestellt und erhielt die Antwort, "weiß ich nicht" So ging es weiter, das Personal maximal unfreundlich und unmotiviert- wollte oder konnte nicht helfen- kein Vergleich mit anderen Baumärkten. Liebes Bauhaus-Team, ich möchte mich dafür entschuldigen, dass ich Material für über 500 Euros gekauft habe- wird sicher nicht mehr vorkommen.

Thorsten S.

Wahnsinnig unfreundliches Personal, schnippig und absolut nicht Kundenorientiert. Das Personal der Eisenwaren Abteilung ist eine absolute Unverschämtheit, da lobe ich mir dann doch mein OBI Baumarkt in Godorf. In diesen Laden werde ich mein Sauer verdientes Geld nicht mehr tragen.

Cath Y.

Ich möchte nicht alle Mitarbeiter über einen Kamm scheren. In der Abteilung Holzzuschnitt wurde mir schon mehrfach sehr kompetent und freundlich weitergeholfen. Aber leider trifft dieses Art nicht auf die meisten zu. Heute habe ich einen Mitarbeiter gefragt, ob er mir bei den Schrauben weiterhelfen kann. Ich suchte nach einer passenden Schraube und hatte das kleine Regal mit der entsprechenden Aussparung für die Schraube dafür extra mitgenommen. Der Mitarbeiter reagierte genervt auf meine Frage und machte keinen Anstand, mich ein Regal weiter zu den Schrauben zu begleiten. Er brachte direkt zum Ausdruck, dass er mich für inkompetent hielt. Zitat: „Wie wollen Sie da denn einen Dübel reingekommen?“ Auch wenn ich eine Frau bin, so weiß ich durchaus, dass man keinen Dübel benötigt, wenn man eine Schraube in Holz bohrt. Ich bin schnell vor ihm geflüchtet und habe selbst versucht, die richtige Schraube zu finden. Eigentlich tat er mir fast leid. Wie unzufrieden muss man in seinem Job sein, um so mit Kunden umzugehen?

Dietmar J.

Es wurde 2mal eine Dame aus der Werkzeugabteilung zum Informationsschalter über Lautsprecher gerufen. Die zuständige Dame mit den Rot gefärbten Haaren war 2 Gänge weiter was am einräumen bzw. umräumen und hat den Aufruf ignoriert. Als Sie dann von einem Kollegen angerufen wurde sagte Sie, der Kunde kann ja zu mir kommen. Die unfreundliche Dame, wollte mir auch den Artikel nicht zeigen, den ich seit längerer Zeit an dem Regal gesucht habe. Als ich dann sagte, dass Sie nicht hilfsbereit wäre, meinte Sie, dass Sie mir noch gesagt hätte wo ich den Artikel finde.

Volker E.

Ich war heute bei ihnen im Geschäft und habe dort wohl den falschen Mann angesprochen,ob er mir helfen kann, als Antwort bekam ich nur ein absolut unhöfliches Nein.
Kunden Freundlichkeit ist anders. Demnächst werde ich zur Konkurrenz gehen.