Apollo-Optik - Rostock im Warnow-Park - Rostock

Nixe V. O.

Ich war heute im Geschäft mit der Bitte, meine Brille kostenpflichtig anzupassen, da ich sie nicht in diesem Fachgeschäft gekauft habe. Ganz lieben Dank für den top Service! Sehr nette Mitarbeiter, freundlich und hilfsbereit. Anpassung kostenfrei - absolute Weiterempfehlung von mir! 👍👍👍

Urban P.

Keine Ahnung woher die schlechten Bewertungen stammen. Oftmals ist man der Überzeugung es seien andere, dabei ist es ehr das eigene falsche Auftreten. Meist begleitet von Arroganz. Ich habe einen Termin, ich will jetzt keine 5 Minuten warten müssen und weil man allein erziehend ist, ist man was ganz Besonderes und muss bevorzugt behandelt werden. Wenn man bevorzugt behandelt werden will, dann gibt es Behörden die einem den richtigen Ausweis dafür ausstellen können. *Sarkasmus
Wie man halt in den Wald ruft.
Behandle dein Gegenüber steht's, wie du selbst behandelt werden willst.

Ich war nun 2x dort, mit meinem Sohn, weil er eine Brille braucht. Beide Male, keine 2 Minuten im Geschäft und man hatte Zeit für uns, wohl bemerkt ohne Termin. Man nahm sich Zeit für meinen Sohn, weil er sich nicht so recht entscheiden konnte, was für ein Gestell es werden soll. Man ging gar los und holte noch weitere Gestelle, welche nicht im Verkaufsraum hingen. Auch für seine Fragen hatte man Zeit und Humor war auch kein Fremdwort. 🤷

Kurz um. Wir sind super zufrieden.

Rene B.

Habe gegen 17.05 Uhr Apollo-Obtik besucht im Warnow-Park. Ich wollte einen Normalen Sehtest machen, wurde gleich wieder raus geschickt ich möchte Montag wieder kommen meiner Meinung nach haben die bis 18.00uhr geöffnet und der Sehtest dauert maximal 20-30 Minuten also wäre noch viel Zeit da gewesen. Im Laden waren keine Kunden nur 3 Angestellte für mich sieht so aus wie kein Bock zu Arbeiten . Ich hätte es ja verstanden wenn ich 20 min vor Ladenschluss erschienen wäre aber war nicht der fall .. Da werde ich nicht nochmal hingehen

Lynn A.

So etwas habe ich noch nie erlebt!
2. Anlauf um eine neue Brille zu bekommen, mit Onlinebuchung eines Termins.
Das 1. Mal darauf hingewiesen worden, da es ja sonst zu langen Wartezeiten kommt, kein Problem..gesagt getan.
Komme heute 5 Minuten vor Termin an,warte 10 Minuten, damit überhaupt einer mit mir kommuniziert.
Nachdem die Dame noch nicht mal Hallo sagen konnte, fragte sie sehr unhöflich, was ich denn hier will.
Sagte ihr, das ich eine neue Brille möchte mit sehtest, habe dafür einen Termin gebucht.
Ja das gesicht sprach schon Bände.
Daraufhin wurde ich nur schrof angefahren, das ich trotz Termin jetzt zu warten habe, sie hätte grade einen Herren drangenommen.
Ich fragte wie lange..Ja mindestens 30 Minuten.
Öh wozu gibt's Termine?
Ich sagte ihr das es nicht ginge und dafür ja extra den termin
Gemacht habe( bin alleinerziehend und hatte meine kleine Tochter mit).

Die Dame erwiderte nur "ja warten Sie kurz" in ihrem "super freundlichen Ton" und ging zu dem Herren um ihn weiter zubedienen.
Ich stand denn dort 10 Minuten.. 20 Minuten.. 30 Minuten und natürlich kein Ende in Sicht.
Sie ging nur zwischenzeitlich ins Nebenzimmer und rief rein "woah schon wieder eine, die einen sehtest will"
Die "freundliche dame" ignorierte mich komplett, sodass die 2. Kollegin mich fragte ob ich warte oder was ich brauche.
Da die nette Dame nach 40 Minuten immer noch nicht bereit war, mal mit mir zu kommunizieren und meine Tochter mittlerweile weinte,bin ich gegangen.
Selbstverständlich gab es auch kein Tschüß.
Das war letzte besuch in dieser Filiale und bei apollo!
Sowas unverschämtes und herablassendes habe ich noch nicht erlebt!

Andrea R.

Meine Mutter und ich möchten uns auf diesem Wege für die wertvolle, sympathische und professionelle Beratung bedanken. Aus einem "einfachen" Weg zum Optiker wurde ein amüsantes Stündchen der Vertrautheit. Sehr liebe Mitarbeiter*Innen, vielfältige und modische Brillengestelle und ein gut annehmbares Preis- Leistungsverhältnis.
Ich freue mich, wenn ich bald wieder reinschaue.
Herzliche Grüße,
Angelika & Andrea Rebentrost ☀️😊

Ina J.

Ich bin super zufrieden mit dem Service in dieser Filiale. Normalerweise schreibe ich keine Bewertung, aber ich muss das einfach mal loswerden wenn ich sehe was manche hier für Frechheiten von sich geben. Ich muss ein großes Lob aussprechen. Trotz der vielen Kunden die sie im Laden haben Manegen sie alles perfekt. Ich kann mich nicht beschweren wenn ich mal ein paar min Pause warten muss. Und irgendwann müssen die Mitarbeiter auch nun mal Pause machen dürfen sonst würde sie ja niemals gehen können.
Alle sind lieb und zuvorkommend und geben sich alle Mühe.
Vielen Dank dafür und ich komme gerne wieder.

Gisela D.

Alle Brillen lasse ich in dieser Filiale anfertigen und bin immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und kompetent. Es gibt ein großes Angebot an Fassungen und gute Glasangebote.

R S.

Eigentlich war ich auf der Suche nach neuen Gläsern für mein vorhandenes Brillengestell. Zusätzlich war ich auf der Suche nach einer Ersatz-Brille inklusive Gläser. Die Optiker vor Ort war leider nicht daran interessiert, Umsatz mit mir zu generieren und einen neuen Kunden zu gewinnen. Schon das Aufstehen ist vor Ort schwer gefallen. Vielleicht hat es damit zu tun gehabt, dass es schon 17 Uhr 15 war. Die angefangene Beratung war schlecht, sodass ich mich dazu entschlossen habe, dass Geschäft wieder zu verlassen und meine Brille und Gläser woanders zu kaufen. Ein guter Augenoptiker sollte im Normalfall kommunikativ, kreativ und kundenorientiert sein. Leider konnte man vor Ort nicht damit überzeugen.