Apollo-Optik - Rosenheim - Max-Josefs-Platz - Rosenheim

Burgi Bauer

War mit meiner kaputten Brille erst bei der Konkurrenz Fiel....
die haben mich direkt wieder weggeschickt-man könne nichts machen es sei nicht mehr zu reparieren.
Dann hier hat mir ein überaus freundlicher Mitarbeiter Daniel L..... die Brille innerhalb 5 Minuten wieder tiptop repariert.
So geht Kundenservice!
Nächste Brille wird hier gekauft...

Franz Stampflmeier

Sehr kompetente und ausführliche Beratung. Nach vorheriger Terminvereinbarung wurde man sofort bedient. Sehr freundliches Personal. Tolle Auswahl an Brillengestellen. Klasse Auswahl an hochwertigen Gläsern. Fachlich sehr kompetentes Personal. Ich komme gerne wieder und kann den Apollo Optik in Rosenheim nur jedem weiterempfehlen. Vielen Dank für die erstklassige Betreuung.

Josef Bichler

Man wird als Kunde nicht beachtet, ein Guten Tag kam niemanden über die Lippe. Die Mitarbeiter wirkten alle gestresst und unfreundlich, allen voran der Herr im mittleren Alter. Wir hatten einen Termin, nach 30min Wartezeit ohne dass sich jemand um uns kümmerte, haben wir das Geschäft verlassen und gingen zum Mitbewerber. Dort haben wir 3 Brillen gekauft. Ich war langjähriger Kunde dieser Filiale, heute haben sie mich und meine Kinder vergrault. Apollo vielleicht wieder in der Zukunft aber bestimmt nicht mehr in Rosenheim.

M K

Sind Samstag auf gut Glück rein .Herr L. hat sich sofort sehr gewissenhaft um uns gekümmert. Sie können Sich freuen so einen tollen Mitarbeiter zu haben. Alles sehr gut erklärt und sehr viel Zeit für uns genommen. Ein sehr kompetenter Mann.Vielen Dank

Georg Eder

Sehr durchwachsen. Die meisten Mitarbeiter lassen einen stehen, fragen auch nicht ob sie helfen können. Man muss pro aktiv einfordern, sonst wird man ignoriert. Die Höflichkeit und das Verkaufs- und Beratungstalent ist in dem Team eher niedrig und auch noch ungleich verteilt. Ich werde mich hier nicht nochmal hin verirren.

Ali Alie

Meine drei Söhne tragen Brillen und ich bin Kunde dieses Ladens. Ich war heute hier, um die Brille meines Sohnes zu reparieren, und habe 2 Stunden lang erfolglos gewartet. Ich habe den Laden verlassen, weil die Mitarbeiter wirklich unprofessionell sind.Vor zwei Jahren gab es weniger Mitarbeiter und bessere Dienstleistungen. Derzeit gibt es viele Mitarbeiter und Dienstleistungen werden nicht erbracht

Weinhammer florian

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider bzw. Gott sei dank nicht anschließen.
War gestern ungleplant bei Apollo im geschäfft. Auf den Wunsch, das ich eine seh Hilfe benötige wurde mir freundlich mitgeteilt das ich einen Termin bräuchte, da auch ein Sehtest nochmal gamcht werden müsste obwohl ich einen vom Mai in der Augen klinik gemachten dabei hatte. Mir wurde Fachlich erklärt das sie trotzdem nochmal einen Test machen müssen. Was ich auch durchaus verstehe. Dieser wurde mir unkompliziert für den nächsten Tag angeboten und hab ich auch wahr genommen. Mancher Kunde mag für diese Vorgehensweise kein Verständnis haben aber ich komme selbst aus der Dienstleistungs Branche und hab es dann gerne auch wenn sich jemand zeit nimmt und einen gut berät.Wurde pünktlich bedient, Fachlich beraten und habe mich sehr wohlgefühlt in meinem Aufenthalt. Mein besonderer Dank gilt hier Frau Verena W.
Habe heute meine Brille und eine Sonnenenbrille bestellt und kann Apollo in Rosenheim gerne und mit guten Gewissen weiter empfehlen.

Stefan Jobst

Dienstleistungsorientierung und Kulanz darf man nicht erwarten.

Ich schicke vorweg, dass ich in den letzten 3-4 Jahren 3 Brillen für mich und meinen Sohn gekauft habe. 3x nicht ganz billige Gleitsichtbrillen.
Zuletzt wurde bei mir einmal das Auge bei der Gleitsichtbrille im Lesebereich falsch vermessen. Aufgrund eines anstehenden längeren Auslandsaufenthalt habe ich das ganze dann akzeptieren müssen, wäre nicht fertig geworden.
Leider ging diese Brille dann beim Baden verloren. Also eine weitere Brille bei Apollo gekauft, mit alten Werten. Sicher ist sicher.....
Nach 3 Wochen wurde man angeschrieben, die Brille liegt zum Abholen bereit. Also gut 45 Minuten nach Rosenheim rein, man lebt ja auf dem Land..... Dann mußte ich feststellen, die Gläser haben total falsche Werte. Hat nichts mit mir zu tun. Irgendwo wurden Werte falsch übertragen. Also wieder gut 3 Wochen warten.
Beim Abholen wurde auch nicht geprüft, ob die Brille hinter dem Ohr richtig sitzt. Gut hätte selbst dran denken können.... Bei der Gelegenheit wollte ich dann für meinen Sohn auch noch eine neue Brille machen lassen. Also wieder die Augen vermessen.
Das Angebot was dann kam war vom Preis her sehr, sehr hoch. Eigentlich richtig teuer.
Ich hatte dann den Herrn gebeten, mir die Werte zu geben, wollte beim Nachbarn reinschauen und dort ein Vergleichsangebot einholen. Trotz der Vorgeschichte wurden mir die Werte nicht ausgehändigt.
Dort mußten dann die Augen meines Sohnes nochmal vermessen werden. Für uns halt zeitintensiv. Ich hab mich richtig geärgert, gerade bei den Fehlern hätte es sicher nicht wehgetan, etwas sensibel zu reagieren. Überall passieren Fehler. Aber man muß damit umgehen können.
So geht Kulanz und Dienstleistung jedenfalls nicht. Haben dann bei der Konkurrenz gekauft war dann auch noch (viel) billiger. Und ob ich nochmal zu Apollo reingehe muss ich mir schwer überlegen.