Apollo-Optik & Hörakustik - Heidelberg - Hauptstr. - Heidelberg

Bernd W.

Habe heute meine neuen Brillen abgeholt
der Service bei Apollo Optik Heidelberg
ist absolut kompetent und freundlich.
Ich bin sehr zufrieden und kann diesen Optiker nur weiterempfehlen.
Vielen Dank für die nette u. freundliche
Beratung. Mfg. Bernd Winnewisser

Gelsche

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter...mein Mann ist sehr zufrieden mit seinen neuen Brillen. Ich war heute kurz vor Feierabend mit meiner lädierten Brille dort.Die Mitarbeiterin (Auszubildente)hat mir hilfsbereit meine Brille wieder repariert. Vielen Dank dafür immer wieder gerne. 🙂

Rao R.

Ich hatte zwei Besuche bei Apollo, einmal für einen Sehtest und einmal für Kontaktlinsen. Das Team war stets professionell und freundlich. Ich fühlte mich sehr gut betreut!
Sehr empfehlenswert!

Luisa

Die zwei Sterne gebe ich ausschließlich für die tolle und kompetente Verkäuferin! Sie war unglaublich nett, ehrlich und wirklich bemüht, eine gute Lösung für mich zu finden. Leider wurde dieser Eindruck von der Chefin völlig zerstört. Ihr ging es offensichtlich nur um Profit – sie wollte mir unbedingt komplett neue Gläser verkaufen, obwohl meine alten Gläser noch in einem einwandfreien Zustand waren. Eine einfache und kostengünstige Lösung, wie das Einsetzen der alten Gläser in ein neues Gestell, wurde von ihr strikt abgelehnt.

Ich bin letztendlich zur Konkurrenz gegangen, wo mir genau das problemlos und preiswert ermöglicht wurde. Sehr schade, dass die Kundenfreundlichkeit der Verkäuferin durch die profitgetriebene Haltung der Chefin so überschattet wird.

Karen S.

Super Beratung. Tolles und freundliches Team. Schöne Brille!! Ich bin sehr zufrieden! Die Brille war nach einer Woche fertig. Danke für alles.

Christian M.

Ich war wirklich begeistert von meinem Besuch bei Apollo in Heidelberg! Das Team war unglaublich freundlich und zuvorkommend. Besonders beeindruckt hat mich, dass sie mir völlig unkompliziert und kostenlos Tageslinsen zur Verfügung gestellt haben – das ist ein Service, den man heutzutage nur noch selten findet. Die Beratung war kompetent und es wurde sich viel Zeit genommen, um auf meine Bedürfnisse einzugehen. Vielen Dank an das ganze Team für die tolle Unterstützung! Ich komme definitiv wieder und kann diesen Optiker jedem wärmstens empfehlen!

Nico H.

Beim Betreten lief schon alles schief, was hätte schief gehen können. Ich ( 24, sichtbare Tattoos an Händen,Hals und Kopf) ,bin zusammen mit meiner Frau, meinem Baby und meiner Mutter vorbei, da ich für eine Führerscheinerweiterung einen neuen Sehtest benötige. Ich bin als erster in den Laden gelaufen und wurde nicht begrüßt bzw. Es kam nur ein „ Hallo die Damen, schauen Sie sich ruhig schon um …“, keiner von uns trug eine Brille, was darauf schließen lassen könnte, dass man deswegen die anderen gezielt anspricht und auch das ziemlich respektlos gewesen wäre. Nachdem ich mich priorisierend umgeschaut habe wurde auch nicht Ich angesprochen, sondern meine Frau, die zu dem Zeitpunkt hinter mir stand und ich wurde immer noch nicht beachtet. Ich ergriff daraufhin das Wort und durfte immerhin einen Spontanen Sehtest machen. Die Dame erklärte mir, dass ich die offenen Richtungen mit Uhrzeiten bestimmen solle. Allerdings wurde gezielt gesagt 3,6,9,12 Uhr. Ich fand dies schon vorab komisch und kannte diese Variante auch noch nicht, habe aber dementsprechend nur diese 4 Zahlen genutzt. Als alles fertig war und es hieß ich hätte einiges falsch gehabt und solle doch einen Termin machen zum richtigen Sehtest etc. Habe ich nochmal in die „Maschine“ geschaut und habe angefangen alles mit Richtungen zu beschreiben (oben links, unten rechts…). Die Reihe war fehlerfrei. Als ich der Dame dann erklärte, dass es ja logisch ist, dass ich durchfalle, weil man unten links mit einer anderen Zahl beschreiben müsste, als 6 Uhr, war erstmal Stille. Nach augenscheinlicher Sprachlosigkeit kam dann ein „Es war ja nur ein Beispiel mit 3,6,9,12 Uhr, Sie hätten auch die anderen Zahlen nutzen können“.
Auch wenn es nur ein „Missverständnis“ gewesen wäre, durfte ich den Test nicht erneut machen und wurde direkt darauf verwiesen einen Termin für einen spezielleren Sehtest zu machen. Als dann kurz meine Augen getestet wurden und es hieß, ich hätte eine Hornhautverkrümmung wurde mir auch auf Nachfrage keine weitere Auskunft darüber gegeben, wie Stark, was dies genau bedeutet oder ähnliches. Im Großen und Ganzen wurde das Gespräch nach dem „Fehler“ im Allgemeinen Unverständlich und in gewisser Weise unverschämt von der Verkäuferin. Meine Frau teilte mir außerdem mit, dass die Verkäuferin während des Tests öfter zu Ihr schaute und die Augen verdrehte oder eine andere abwertende Mimik hatte. Für mich an Respektlosigkeit in mehreren Sinnen und scheinbare Reduzierung auf das Äußere nicht zu überbieten.

MenschgewordenerWandteller

War heute mit meiner äußerst lädierten Lieblingsbrille in der Filiale, was ich als hoffnungslosen Fall abgetan habe, wurde hier schnell und freundlich wieder behoben.
Bin schon etwas sprachlos, danke Apollo Team