Apollo-Optik - Düsseldorf in den Düsseldorf Arcaden - Düsseldorf

M. R.

Habe heute ein Nasenpad meiner Brille verloren. Das War den Tag über sehr unangenehm. Die Suche nach einer passenden Schraube gestaltete sich etwas schwierig. Aber der Verkäufer hat sich sehr bemüht und wurde schließlich fündig.
Vielen Dank für die ausdauernde Suche und damit tollen Service.

Vena C.

Ich hatte hier für Ende Januar online einen Termin für einen Sehtest und eine ausführliche Beratung gebucht, da dies meine erste Brille ist. Ich war pünktlich zum Termin da und wurde freundlich von einer jungen Praktikantin begrüßt.

Die junge Frau ging zu der offensichtlich für mich zuständigen älteren Mitarbeiterin, die mit einem Kunden im Gespräch war. Vollkommen genervt brüllte diese die junge Frau an und natürlich auch quer durch den ganzen Laden „Ich hab jetzt keine Zeit, die soll sich dahin setzen und warten!“. Ich tat wie mir freundlich geheißen… Die Mitarbeiterin war in ihr Gespräch vertieft und würdigte mich keines Blickes mehr. Nach zwanzig Minuten bin ich aufgestanden und habe den Laden wortlos verlassen.

Hätte man mir freundlich mitgeteilt, dass der vorherige Termin (der keiner war, wie sich im Verlauf des Gesprächs herausstellte) noch etwas Zeit in Anspruch nimmt, oder mich gefragt, ob ich nicht ggf. noch etwas zu erledigen hätte, überhaupt kein Problem. Aber das? So geht man nicht mit potentiellen Kunden um.

Reinhard K.

Apollo
Friedrichstraße 129-133

Ich habe eine Brille im Esszimmer
im Boden vertreten. Ein Glas war in der Fassung nicht mehr da.
Was tun wir? Apollo Geschäft Friedrichstraße, ich habe die Brille zwei Jahre verkauft. Die Verkäuferin schildert das Problem. Sie sagte kein Problem, im Laden ist eine Werkstatt,
2 Minuten um die Brille ist wieder
repariert. Zusätzlich sagte die Verkäuferin, 2 Brillen Ultraschallsgerät gesäubert.
Das ist Service. Eine Lese Brille Kaufe ich auch.
Wirklich gut.

Heike C.

Also ich in der Filiale auf der Schadowstr. Erfahren habe, dass der Filialleiter in die Bilker Arkaden gewechselt ist, bin ich wegen meiner neuen Brillen ebenfalls dorthin gegangen. Tolle Beratung, superfreundliches Team. Da stört es mich auch nicht, dass die Auswahl etwas kleiner ist

Yasmine A.

Beste Beratung meines Lebens!!!
Ich bin zuvor in einer anderen Filiale in Duisburg auf der Kuhstraße gewesen. Dort hat man mich sehr sehr unzufrieden und verzweifelt aus den Laden gehen lassen.
Nach dem ich nun jedoch zur Filiale in den Düsseldorfer Arcaden gegangen bin, bin ich glücklicher als je zuvor. Verzweifelt mit einer kaputten 7 Tage alten Brille und gefährlichen Fehlinformationen zu meinen Kontaktlinsen trudelte ich nun in die Filiale hinein. Sofort wurde ich mit Aufmerksamkeit wahrgenommen und freundlich empfang. Und schwups hatte ich wieder eine heile Brille im Gesicht und auch meine Kontaktlinsen wurden meinen Bedürfnissen angepasst. Alles in allem bin ich viel zufriedener als erwartet aus diesem Laden gegangen. Während mir nach dem Erlebnis in Duisburg klar wurde, dass Apollo mich als Kundin verloren hat, weiß ich nun, dass ich endlich hiermit meine Stammfiliale gefunden habe. Hier werde ich in Zukunft nur noch kaufen. Beim Apollo in den Düsseldorfer Arcaden! Vielen Dank für die tolle Hilfe, Beratung und den zuvorkommenden Empfang! Die Mitarbeiter nehmen sich wirklich Zeit und Hören einem zu. Vielen Dank! ☺️

Bearbeitung: Ich bin generell mit Apollo und vor allem mit den Brillenverischerungen nicht zufrieden. Leider werde ich hier nicht mehr kaufen und meine Freunde und Bekannten auch davon abraten.

Anke H.

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich wurde auch bei einer fremdgekauften Brille mit Ersatzteilen versorgt. Vielen Dank nochmals.

Marc K.

Habe einen Sehtest für meinen Bootsführerschein benötigt und wurde wirklich sehr nett und kompetent empfangen und durch den Test geführt. Das ganze sogar kostenlos. Das nenne ich mal Service vom Feinsten. Danke dafür und die nächste Brille kauf ich bei Euch!

Niklas H.

Wohlgefühl, 2 Seh-, 2 Sonnenbrillen gekauft, glücklich.
Sehr Nettes Team, entspannte Atmosphäre, nicht überfüllt. Man nimmt sich die Zeit für seine Kunden. Reklamation im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie klappt, ein Änderungswunsch konnte nach Fertigstellung und Probetragen der Brille noch berücksichtigt werden.
Immer wieder gerne, danke an Lars und Frau Schäfer-Meier.