Apollo-Optik - Bergisch Gladbach - Johann-Wilhelm-Lindlar-Str. - Bergisch Gladbach

Werner B.

Brauchte kurzfristig die Sehtest-Bescheinigung einer amtl. anerkannten Teststelle (für SBF See-Prüfung). Ich konnte heute Morgen noch einen Termin online buchen für 09:45 Uhr. War um 09:35 dort und hätte auch gewartet, aber Fr. Weber bat mich sofort in den Testraum und es ging los. Sie erklärte mir Alles in aller Ruhe und so konnte ich den Test in max. 10 Minuten machen.
Kosten? Keine. Sensationell.
Und, es wurde auch kein Beratungs/Verkaufs-Gespräch aufgezwungen. Das finde ich auch gut. Ist nämlich woanders so.
Großes Lob an Fr. Weber und Apollo.

Janine J.

Nach Jahrzehnten der Brille war eine Umstellung auf Kontaktlinsen erforderlich.
Ich wurde sinnführend und sehr ausführlich beraten. Die Mitarbeiter dieser Filiale sind allesamt sehr kompetent, zudem auch höflich und zuvorkommend, aber keinesfalls aufdringlich. Ich hatte zu keiner Zeit den Eindruck, dass man mir nur etwas verkaufen möchte.

Auch bei der ersten "Anprobe" war man sehr geduldig mit mir. Insofern kann ich diese Apollo-Filiale nur besonders empfehlen, gebe gern 5 Sterne und komme auch gerne wieder!
Weiter so!

Jessica B.

Ich war schwer enttäuscht. Ich habe dort bereits eine Brille gekauft. Totale Katastrophe. Die Brille saß gar nicht. Als ich dies sagte, wurde diese auch nicht richtig eingestellt. Dann wurde mir in Köln in einer Filiale weiter geholfen.

Letzte Woche waren ich und mein Mann dann nochmal da, um unsere Brillen nochmals säubern und richtig einstellen zu lassen. Der Herr nahm seine Brille, machte diese fertig, gab sie ihm wieder und sagte "tschüss". Dann stellte er sich hin und schaute an uns vorbei. Meine lieben Leute, Kundenservice sieht anders aus! Ich werde diesen Laden auf keinen Fall mehr betreten.

Max N.

Als überzeugte Fielmann-Kunde musste ich nach einem Desaster mit meinem Auftrag bei Fielmann an die Konkurrenz wenden. Die Suche hat nicht lange gedauert, so dass ich quer gegenüber bei Apollo „angeklopft“ habe. Tja, was soll ich sagen…. TOP, TOP, TOP!!!
Ich wurde in allen Bereichen exzellent vom Apollo-Team unterstützt – vom Produkt Auswahl bis hin zur Abwicklung, alles lief reibungslos, sehr schnell und professionell ab. Auch Fachwissen einzelner Mitarbeitern hat mich total überzeugt. Alle Fragen wurde beantwortet. Kompliment an das Apollo-Team!!! Vielen Dank und weiter so.
Nun mein Fazit zum Schluss – adieu Fielmann und hallo Apollo!!!

Reinhard S.

Ich war am 8.1. zum Sehtest Pro in der Filiale. Der Mitarbeiter war sehr genau mit der Bestimmung der Werte und so fiel auf, dass ich zusätzlich noch einen Augenschiefstand habe. Der Chef der Filiale bestimmte spontan auch die hierfür nötige Korrektur. Ich bekam heute am 17.1. meine neue Gleisichtbrille. Die Brille sitzt wie angegossen, die Sehschärfe ist perfekt korrigiert. Ich bin sehr zufrieden mit der professionellen Behandlung, der präzisen Arbeitweise und der schnellen Lieferung. Gerne wieder.

A K. (.

Immer wieder exzellenter Service und hervorragende Beratung - Frau Weber ist eine tolle Ansprechpartnerin - vielen Dank dafür 😀

Dieter G.

Wollte heute bei Apollo eine Sonnenbrille mit polarisierenden Gläsern kaufen. Sie hatten genau EINE vorrätig. Sagte dem Verkäufer, dass ich dann in ein paar Tagen noch einmal vorbeischauen werde um dann noch einmal zu schauen. Die Antwort vom Verkäufer: Die Saison ist vorbei. Sie erwarten keine neue Lieferung von Sonnenbrillen.
Schade, dass für Apollo nur im Sommer die Sonne scheint.
Dazu verrate ich ein kleines Geheimnis: Ich habe schon erlebt, dass auch im Winter die Sonne scheint und ich eine Sonnenbrille benötigte. Sagt es aber nicht weiter....

Frank P.

Heute mit einer Beanstandung in dieser Filiale gewesen.Zuerst war der Mitarbeiter nicht sonderlich kooperativ,im gegenteil eher auf Abwehr eingestellt.
Auf den genauen Grund meiner Beanstandung möchte ich hier nicht eingehen.Nach anfänglichem Unverständniss des Mitarbeiters hat man letztendlich doch verstanden worum es mir ging und das Problem kulant aus der Welt geschafft.Allerdings hat man deutlichen Wiederwillen seitens des Mitarbeiters gespürt.
Ich hätte mir von vorne herein einen anderen Umgang mit meinem Problem gewünscht.Zum Schluß habe ich jedoch Zufrieden die Filiale verlassen.
Mit Reklamationen und Kundenbeanstandungen sollte allerdings etwas anders umgegangen werden.

Ich möchte noch erwähnen das den Mitarbeiter keine Schuld an meiner Beanstandung trifft,und er sich zu jeder Zeit höflich mirgegenüber verhalten hat.