Allgemeiner Elektronotdienst Die Macher GmbH - München

Alex

Nachdem ich bei Otto eine Bosch Waschmaschine gekauft hatte, bestellte ich einen Anschlussservice dazu,als mir diese geliefert wurde sagten mir die beiden Lieferanten der Anschluss sei nicht möglich da der Schlauch über 2m lang sei, und ließen mich einfach mit dem alten und dem neuen Gerät zurück. Herr Eichler von der Fa.Die Macher hat für das abschließen der alten und anschließen der neuen Waschmaschine + die alte Maschine vor die Haustür gestellt gerade einmal 15 Minuten gebraucht. Hoffentlich liest das der Spediteur Hermes Versand Depot 16 und Otto!

Peter Essler

Meine Geschirrspülmaschine war defekt. Der Mechaniker kam noch gleichen Tag und am übernächsten Tag später hatte ich das reparierte Teil wieder eingebaut bekommen. Dazwischen wurde ich telefonisch über nächste mögliche Termine auf dem laufenden gehalten. Es wäre sogar noch einen Tag schneller gegangen, wenn ICH Zeit gehabt hätte. Der Preis war aus meiner Sicht wirklich fair und alles zu meiner absoluten Zufriedenheit. Kann ich nur weiterempfehlen.

Barbara D.

Teurer Reinfall: Spülmaschine heizte nicht mehr, Firma Macher kam, bestellte einen neuen Durchflussheizer, baute diesen bei einem 2. Termin ein, kassierte bar die vereinbarten 160.-€ pauschal plus 79.- für das Ersatzteil. Eine Prüfung der Reparatur erfolgte nicht, tatsächlich heizte die Maschine weiter nicht. Fima Macher bestellte daraufhin einen neuen Sensor, baute diesen 2 Wochen später ein - die Maschine heizte weiterhin nicht. Nun hieß es, dann sei wohl die Platine defekt und es besser, eine neue Maschine zu kaufen. Der Mechaniker verlangte erneut die Pauschale von 160.-€ mit der Begründung, es handele sich um eine neue Beauftragung. Mit viel Diskussionen ließ er sich auf 120.- runterhandeln, war auch nicht bereit, den sinnlos eingebauten Durchflußheizer wieder mitzunehmen und zu erstatten. Somit habe ich 375.-€ für nichts bezahlt. Auf meine Mails an die Geschäftsführung, um eine gütliche Einigung herbeizuführen, habe ich keine Antwort erhalten. Vorsicht: die Firma lässt sich auf ihrer Rechnung nicht einfach nur den Auftrag bestätigen, sonder die "zur Zufriedenheit ausgeführten Arbeiten" und "die Anerkenntnis der Rechnung" - was ich in dem Ärger der Situation übersehen habe.

Haru Hikari

Es ist sehr schnell jemand gekommen. Der Herr hat nach dem Problem gesucht es gefunden und es Gott sei dank in Ordnung gebracht. Bei uns im Haus sind seit ner Weile Bauarbeiten und es wurden dabei wohl Strom Kabel vertauscht und somit war in der ganzen Wohnung Strom drauf wo keiner hätte sein dürfen für uns bestand Lebensgefahr.
Der Preis ist stolz aber so viel ist das Leben alle mal wert.

Tatjana K.

Meine 23 Jahre alte AEG Öko Lavamat 4891Turbo Toplader Waschmaschine läuft wieder, nachdem die Kohlebürsten im Motor erneuert wurden, und ich bin sehr Happy. Hr. Meyer war sehr freundlich und professionell, er versteht sein Handwerk! Preis 182 €, das war es mir Wert und die Maschine ist noch nicht auf dem Wertstoff-Friedhof gelandet. Das zum Thema Nachhaltigkeit:)

Celine B.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Die Firma werbt damit innerhalb von 24h die Waschmaschine reparieren zu können. Dementsprechend habe ich mich auch an diese Firma gewendet und in diese Aussage vertraut. Dann war das Ersatzteil nicht auf Lager und musste erst bestellt werden - alles noch in Ordnung, kann natürlich passieren. Allerdings mussten wir dann über 2 Wochen auf das besagte Ersatzteil warten und sämtliche Termine (die man ja auch in seinen Arbeitsalltag einplant) wurden verlegt und das kurz vorher mit der Aussage " Der Termin war ja noch nicht fest zugesagt!". Dann war das Ersatzteil endlich da und sollte morgens zwischen 8 bis 12 Uhr angebracht werden. Dementsprechend wurde organisiert, dass sich zu diesem Zeitpunkt jemand zuhause befindet. Ich selbst war auf der Arbeit und wurde mit 6 anonymen Anrufen bombardiert. In meiner Pause hörte ich meine Mailbox an. Die Dame des Unternehmens hatte mich doch wirklich 6 Mal anonym angerufen mit der Aussage, ich solle unter der Nummer, unter die sie anruft, sofort zurückrufen, ansonsten würden sie den Handwerker gar nicht erst losschicken?! Eine Dreistigkeit, die so kaum noch zu unterbieten ist. Ein fester Termin und dann wird sich ständig etwas neues ausgedacht, damit er nicht stattfindet aber über 200 Euro für einen einfachen Austausch eines Teils der Waschmaschine kann man problemlos verlangen. Unfassbar, nie wieder und auch nicht zu empfehlen! Unorganisiert und frech.

Gregor S.

Unsere Waschmaschine hat sich beim Waschen von selbst ausgeschaltet. Die Macher angerufen. Reparatur lohnt sich auf jeden Fall war deren Aussage. Die Siemens-Waschmaschine, integriert in eine Einbauküche, war allerdings schon 10 Jahre alt. Der Monteur, der kam, ist gleichzeitig auch Geschäfsführer. Kommt man aber erst durch Nachfragen dahinter.

Bei seinem ersten pünktlichen Erscheinen zieht er die Maschine raus, schraubt den Deckel ab, wackelt an allen Schaltern und findet keinen Fehler. Beim Probelauf ohne Wäsche tritt kein Fehler auf. Nichts gewesen außer Spesen - und die belaufen sich auf 140 €.

Beim normalen Waschen mit Wäsche schaltet sich die Maschine dann wieder ab. Die Macher angerufen: Es kann nur am Türschloss der Maschine liegen. Beim 2. Termin hat der Geschäftsführer dann ein neues Türschloss eingebaut. Beim 20 minütigen Probelauf diesmal mit Wäsche alles ok. Er will 143 € in Rechnung stellen, obwohl uns seine Angestellte zugesichert hatte, dass die Anfahrt nicht noch einmal berechnet wird. Durch ein Telefonat mit seiner Angestellten kamen wir dann auf einen Rechnungsbetrag von 105 € - kassiert wird immer direkt vor Ort.

Kaum ist er mit dem Geld aus der Tür, bleibt die Maschine wieder stehen. Ihn noch mal schnell zurückgerufen. Ja, dann kann es nur das Steuergerät sein. Kostet 200 €, der Einbau kommt extra dazu.

Fazit: wir haben 245 € gezahlt - für nichts und wieder nichts. Für den Macher ist's ok, wir hätten ja nicht gesagt, was genau kaputt ist! Seine Angestellte meinte noch, dass sie so einen Fehler noch nie hatten.

Einen Stern muss man leider geben, damit man die Bewertung posten kann.

Pamela Keck

Schnelle Rückmeldung, super kompetent und freundlich...der Handwerker meines Vertrauens.