HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Berlin - Berlin

F. T. Ha

Die Zimmerpflanzen Abteilung wurde offenbar überarbeitet und neu gestaltet, hat sich im Vergleich zum Spätsommer sehr verbessert. Auch die Pflanzen selbst waren in Top Zustand, auch einige seltener zu findende Exemplare waren dabei. Preise sind dann aber schon etwas höher, jedoch für die Qualität ok. Wäre ich eine Pflanze, würde ich mich für die gute Pflege bei den Mitarbeitern mal bedanken ?.
Ich wünsche dem Team ein paar schöne Feiertage und bleibt so nett und freundlich ?

Christian

Meine Erfahrung mit dem Hellweg Holzzuschnitt.
Ich bewerte hier explizit nur den Holzzuschnitt. Daher gilt diese Bewertung nicht für andere Abteilungen.
Ich schreibe diese Rezension, da ich wohl noch nie einen unfreundlicheren und unmotivierteren Mitarbeiter erlebt habe als beim Hellweg Holzzuschnitt in Köpenick.
Schon als der Mitarbeiter ausgerufen wurde, trottete er offensichtlich genervt auf mich zu.
Als ich ihm ein Stück Holz aus seiner Restetonne zeigte und meinte, dass ich genau dieses Holz in dieser Dicke bräuchte meinte er : „ Woher soll ich wissen was das ist - was wollen Sie denn nun?“
So viel zum Fachberater ?
Genau so ging es dann mit seiner Kompetenz weiter.
Er zeigte mir eine Holzplatte und sagte: „Das ist 4mm“.
Ich sagte ihm dann, dass dieses Holz ja viel dicker wäre als das gezeigte.
Er schaute kurz und zeigte eine dünnere Platte. „Hier - 4mm!“
Ich ersparte mir einen Kommentar.
Wenn man Unwillen, Unfreundlichkeit und nicht vorhandene Kompetenz im Holzzuschnitt sucht, ist man hier genau richtig!

Dustin Tyburzy

Der Herr Stockmann ( so glaube ich war sein Name ) arbeitet in der Filiale in Berlin Köpenick. Dieser Mitarbeiter hat uns heute im Rahmen seiner Fähigkeiten am Schlüsselschleifgerät ( wenn man es so nennen kann ) sehr weitergeholfen. Ebenso war er unfassbar freundlich und sehr professionell. Es war kurz nach 9 Uhr, jeder hätte auch schlechtere Laune akzeptiert. Herr Stockmann war jedoch schon um diese Uhrzeit ein sehr vorbildlicher Angestellter der Filiale. Richtig gut!!!

Funkelstern

Wenn man keinen anderen Baumarkt in der Nähe hat, passt der schon.
Aber bei dem meisten Mitarbeitenden hat man den Eindruck, man sollte sie vielleicht nicht ansprechen, weil eher nicht die große Lust herrscht zu helfen.
Außerdem ist das wohl der teuerste Baumarkt in dem ich je war. Mir fehlt bei manchen Dingen die Auswahl. Ist teils sehr begrenzt.
Aber manchmal findet man da tolle Pflanzen. Und bisher leben die auch weiter, wenn man sie nach Hause bringt 😉 deshalb gibt's 3 Sterne

Black Madyson

Eigentlich war ich hier immer gerne einkaufen und das Personal war auch immer hilfsbereit und freundlich. Heute leider das genaue Gegenteil...Frau Kubsch an der Kasse war genervt und unfreundlich...nachdem ich ihre Frage nach einer Hellweg Kundenkarte mit einem Satz und nicht nur mit einem Wort beantwortet habe kam sie mir gleich frech. Bei ihr darf man als Kunde wohl nur ja oder nein sagen....unmöglich.

H. R.

Kundenunfreundlich, beleidigend, verhöhnend, unwissend, respektlos, bevormundend:

Ich bin seit über 6 Jahren Hellweg Kunde in Köpenick, kaufe sämtlichen Garten- und Hausbedarf dort, jedoch wurde mein Kaufwunsch nach Spruzid zur Bekämpfung von Ungeziefer an Zierpflanzen, durch die Nachfrage welche Pflanze ich behandeln möchte abgeblockt:
„Neudorff Spruzit AF Schädlingsfrei darf laut Hersteller nur an Kunden verkauft werden, die gelistete Pflanzen behandeln möchten“. O-Ton Facharbeiterin in der Gartenabeitung.
Eine Nachfrage bei der „Marktleitung“ führte zu einer respektlosen Bloßstellung meinerseits und wirren Aussagen die keinerlei Erklärung gaben, auch nachdem die angebliche „Marktleitung“ im Internet recherchiert hatte.
Zum Schluss wurde mir, von einer Fachkraft am Rande des Geschehens noch erklärt, dass man dieses Mittel wegen Lizenzen und Terrorgefahr hinter Glasscheiben hat.
Was hat das mit mir zu tun?
Mir wurde zum Schluß dann auf respektloseste Art und Weise „Frohe Weihnachten“ gewünscht.
Ist dies der Kundenservice den man bei Hellweg erwarten darf?

Eine Nachfrage beim Hersteller ergab dass nichts von den Aussagen der Fachkräfte stimmte.

Stefan Weiher

Grundsätzlich in Ordnung, allerdings mehrfach sehr ausgedünntes Angebot an NIRO-Verbindungsmittel. Letztendlich musste ich jedesmal online die gesuchten Niro- Schrauben, Muttern usw. kaufen. Ist dann bequemer und
auch günstiger. Man gewöhnt sich dran und geht letztendlich nicht mehr hin, dabei wollte ich beim örtlichen Händler kaufen. Schade.

D.L.

Große Auswahl, wir haben bis jetzt immer bekommen was wir wollten!
Die Mitarbeiter sitzen manchmal etwas gelangweilt rum, aber sonst sehr freundlich.
Wir raten es ab , dort Zwergkaninchen zu kaufen, da wir eines hatten mit einer Zahnfehlstellung. Hellweg sollte vielleicht mal mehr darauf achten, von welchem Züchter gekauft wird.