Apollo-Optik - Bayreuth Rotmain-Center - Bayreuth

Tobi E

Top Laden! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Sie haben uns sehr gut beraten und so haben wir auch schnell genau das Richtige gefunden. Die Brille passt perfekt. Der Laden war aufgeräumt und sauber, wir haben uns sehr wohl und Willkommen gefühlt. Ich kann den Laden jedem weiter empfehlen.

Dominik Schrembs

Sehr unzufrieden im Bereich Service!

Habe meine vierte Brille hier gekauft (jetzt Sonnenbrille), welche von selbst gesprungen ist.

Vor Ort im Laden wurde zunächst gesagt ich hätte die Brille selbst zerstört, dann wurde schnell zurück gerudert und gemeint die Brille sei durch direkte Sonneneinstrahlung kaputt gegangen. Als ich erwidert habe, dass die Brille nur 3-4 mal benutzt wurde und sonst immer in der Originalschachtel lag, meinte der "Berater" vor Ort die Brille sei durch zu hoher Hitze gesprungen.

Nach etwas hin und her haben wir neue Gläser bestellt, da wir bei Neukauf eine Brillenversicherung abgeschlossen haben. Gewährleistung wurde immer wieder abgelehnt!

Bei Neukauf wurde mir gesagt, es gibt keine Selbstbeteiligung, jetzt fallen natürlich 25% Selbstbeteiligung an.

Auf meine Nachfrage ob es Sonnenbrillen gibt, welche man auch benutzen kann ohne, dass diese bei Benutzung kaputt gehen, wurde vor Ort gemeint "gibt es aber die haben wir nicht".

Das habe ich dann auch noch geschluckt und gesagt, die Brille brauche ich spätestens bis zu einem gewissen Datum (mehrere Wochen Zeit!), da wir dort in den Urlaub fahren. Wurde mir versichert, die Brille wird auf jeden Fall vorher fertig. Heute dann natürlich die E-Mail erhalten, die Brille wird nicht fertig, da der Zulieferer für die Gläser plötzlich Probleme macht, nicht mal eine Woche vor dem Urlaub.

Der Apollo Kundenservice hat meine Beschwerde auch nicht für Ernst genommen und gemeint, solche Fälle bearbeiten die Optiker vor Ort.

Wird so die letzte Brille gewesen sein, die ich bei Apollo gekauft habe!

Arctic Lake

Ich habe einen Gutschein von einem Freund, der bei Apollo arbeitet, erhalten und wollte die Optikerkette mal ausprobieren. Generell sehr viel Kundenverkehr und Trubel. Aber es war am Samstag und im RMC.

Hab eine RayBan Sonnenbrille gekauft und zusätzliche Gläser mit Stärke bestellt. Bei der Bestellung habe ich hingewiesen, dass ich die Originalgläser haben möchte, da diese gut sind und viel zu Schade zum wegschmeißen wären. (Ich kenne es so, dass Optiker die Originalgläser immer dazupacken).

Leider waren Sie bei der Auslieferung nicht dabei, wie ich zu Hause festgestellt habe. Das kann passieren und ich musste nochmal antanzen, aber die Filialleiterin war trotzdem entgegenkommend hat mir kulanter Weise und leicht verstimmt neue Gläser aus der gleichen Fassung mitgegeben, was doch sehr positiv war.

Generell lohnt sich der Besuch, wenn man etwas preisbewusster ist. Für mehr Beratung würde ich die Inhabergeführten Optiker empfehlen. Für mich war es eine doch noch positive Erfahrung, trotz Aufwand.

Joerg Schuerkamp

Es möchte nichts verkauft werden anscheinend! Waren an 2 Tagen nacheinander dort , im Laden war kaum etwas los aber angesprochen werden Fehlanzeige! Auf die Frage ob jemand Zeit hat, wurde nur geantwortet sehen sie nicht das ich beschäftigt bin ! Ob ein Handy zur Arbeit zählt Haben dann 5 brillen bei einem anderen Optiker im rotmaincenter gekauft nach freundlicher Begrüßung und extrem guter Beratung!
Tja Apollo das hätte ihr Geschäft sein können !

lin max

Wir waren heute da um uns wegen Kontaktlinsen braten zu lassen. Laut Augenarzt gibt es kein Grund warum unser 15 jähriger Sohn keine bekommt sollte. Anscheinend ist der Berater schlauer als ein Doktor und hat uns trotz längsjährige Kunden wegen dem Alter abgewiesen. Beim anderen Optiker im Rostmain Center wurden wir super beraten und da gibt es kein Problem wegen dem Alter.
Apollo sollte seine Firmenpolitik mal änderen und Leute einstellen die keine zahlenden Kunden abweisen!!!

Christian Leibold

Der junge Herr war super kompetent und überaus freundlich.
Der schnelle Service hat mich positiv überrascht, da alles super schnell ging.
Insgesamt war mein Besuch bei Apollo Optik in Bayreuth im Rostmain Center äußerst zufriedenstellend dank der hohen Kompetenz und Freundlichkeit des Personals.

Norbert Rückel

Hatte einen Sehtest online vereinbart, leider war die in der Terminbestätigung angegebene Filiale wegen Umbau geschlossen. Nachdem ich die Ausweichfiliale gefunden hatte musste ich 15min. warten, da die Mitarbeiterin alleine war. Nachdem ich brav in der Schlange gewartet hatte, teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass ein Sehtest nich möglich sei da das Testgerät noch nich installiert sei. Nun gut eine Stunde unterwegs, Benzin und Parkgebühren für lau bezahlt. So macht man sich zufriedene Kunden. Adieu Apollo.

Sandra Marlena

Ich bin jahrelang bei Apollo Kunde. Doch die letzte Brille war echt enttäuschend. Man stellte am dem Guten Augen das stärkere Glas ein. Wurde ignoriert obwohl ich sagte es geht un das andere. Und ich komme nicht klar mit der neuen Brille, schade.